Centro de protección de derechos

图腾2023

6-10 años

Deposité 5.000 yuanes después de creer rumores, y todo fue borrado. El servicio al cliente seguía diciéndome que aprendiera sobre inversiones y consultara varios artículos de noticias, negándose a reembolsar mi capital. ¡Esto es un completo Estafa!

FX2046103867

Dentro de 1 año

[Resumen del Evento] Soy un usuario de cuenta cTrader de IC Markets Global. El 2 de abril de 2026 a las 06:08:53 (UTC+8), mi posición corta de 5 lotes en XAGUSD (Dólar de Plata) fue cerrada automática y forzosamente (Stop-Out). Esta posición corta se abrió el 1 de abril a un precio de 74.045, pero fue cerrada forzosamente al precio de oferta (ask) de 77.674 durante la sesión de apertura del día siguiente, resultando en un Deslizamiento de 362.9 puntos y una enorme pérdida de HKD 141,449.36 (aproximadamente USD 18,000). [Problema Central: Precio Fantasma] Lo que más me enfureció fue que cuando abrí TradingView para ver la propia fuente de datos de IC Markets Global, el Gráfico de Velas de 30 minutos para XAGUSD durante ese período mostraba: precio de apertura 74.956, precio máximo 75.854, precio mínimo 69.723, y precio de cierre 75.136. ¡El precio 77.674 simplemente no existía en el Gráfico de Velas! Aún más absurdo, yo mantenía una posición corta, y el Gráfico de Velas mostraba que el precio bajó hasta 69.723. Mi posición corta debería haber generado una ganancia enorme, pero en cambio, fui liquidado por un precio de oferta fantasma. Esto no fue un Deslizamiento, sino un precio totalmente anormal. [Spread Anormal] El precio de cierre: Oferta (Ask) 77.674 / Demanda (Bid) 73.330, un Spread de unos asombrosos $4.344 (aproximadamente 434 pips). El Spread normal para las cuentas Raw Spread de IC Markets (XAGUSD) típicamente está entre $0.01 y $0.05. ¡Este Spread es de 87 a 43 veces el valor normal! [Fallo del Sistema Stop-Out] El capital de mi cuenta se desplomó a -HKD 2,605 (negativo), con un ratio de Margen de -89.76% y un ajuste de stop-out del 50%. Esto indica que el sistema de control de riesgos de IC Markets Global falló completamente, al no cerrar la posición normalmente cuando el ratio de Margen alcanzó el 50%, permitiendo en cambio que el capital cruzara desde cero y se volviera negativo. 【Mis Demandas】 1. IC Markets Global debe proporcionar los datos de ticks y las cotizaciones del proveedor de Liquidez para ese período. 2. Compensación completa por mi pérdida de HKD 142,211.44 (incluyendo comisión). 3. Una disculpa por escrito y el reconocimiento del fallo. 4. Si esto no se resuelve, presentaré una queja formal ante el organismo regulador FSA de Seychelles. 【Evidencia】 • Capturas de pantalla del Gráfico de Velas de TradingView (fuente de datos de IC Markets Global, gráficos de 2 horas y 30 minutos) • Capturas de pantalla de los detalles de la transacción en cTrader (ID de transacción, precio, hora, notas de stop-out) • Registros del chat del servicio de atención al cliente en línea de IC Markets Global • Captura de pantalla del correo electrónico de la queja formal.

松柏长茂-好运常来

Dentro de 1 año

1. El 19 de marzo de 2026, solicité un retiro de 260 USDT, pero la plataforma lo rechazó, citando "revisión de actividad de la cuenta\" sin especificar la base de dicha revisión. 2. El 20 de marzo de 2026, a las 18:25:30, sin ninguna transacción correspondiente ni mi autorización, la plataforma dedujo arbitrariamente 510.81 USDT de mi cuenta bajo el pretexto de \"ajuste de efectivo - ganancias y pérdidas\", dejando el saldo de mi cuenta en cero. 3. Posteriormente, la plataforma envió un correo electrónico acusándome de \"transacciones sospechosas/de alto riesgo\" y \"violación de los términos promocionales\", pero no proporcionó detalles de las transacciones ilegales. Mis registros de transacciones demuestran que no hubo operaciones anómalas. 4. El 21 de marzo de 2026, envié un correo electrónico a info@startrader.com preguntando por la razón de la deducción, pero no recibí una respuesta efectiva. 5. El 24 de marzo de 2026, me comuniqué con el servicio al cliente de la plataforma. El servicio al cliente admitió haber juzgado erróneamente el retiro como ilegal y prometió asumir toda la responsabilidad y corregir el error de inmediato. Sin embargo, hasta la fecha, no se ha emitido ningún reembolso, ni la plataforma ha explicado los detalles específicos de la llamada \"transacción ilegal". 6. He conservado todas las pruebas: correos electrónicos de rechazo de retiro, capturas de pantalla de flujos de fondos, capturas de pantalla del historial de transacciones, correos electrónicos de comunicación con el servicio al cliente, registros de chat con el servicio al cliente, etc. Asumo toda la responsabilidad legal por la autenticidad de mi queja.

FX3277692009

6-10 años

Soy un usuario registrado de la plataforma Exness, número de cuenta 47055263. Deposité $6,280 USD el 17 de marzo de 2026. Desde el 27 de marzo de 2026, he encontrado problemas graves con la plataforma, incluyendo restricciones en los retiros y retrasos en transferencias internas y retiros bajo el pretexto de problemas técnicos. Hasta la fecha, no he podido retirar mi capital y ganancias, y mis derechos legales han sido severamente violados. ¡Ahora presento una queja pública y expongo este problema para advertir a otros inversores que eviten este Estafa! I. Encuentros centrales: Múltiples obstáculos, fondos bloqueados 1. Autenticación de cumplimiento aprobada, pero obstáculos injustificados He presentado todos los materiales de autenticación de cumplimiento, incluyendo mi cédula de identidad, tarjeta bancaria y prueba de fondos, según lo requerido por la plataforma Exness, y he cooperado plenamente con el proceso KYC Verificación de la plataforma. A pesar de mi plena cooperación con la plataforma en el proceso KYC Verificación y la provisión de toda la documentación requerida, la plataforma ha estado retrasando el procesamiento de mi retiro durante 24 horas bajo el pretexto de que "Su asunto está siendo manejado adecuadamente. Nuestros expertos en pagos han recibido su pregunta y están revisando cuidadosamente el contenido relevante. Le informaremos del último progreso dentro de 24 horas. Valoramos mucho su confianza, así que por favor tenga la seguridad de que su problema es nuestra prioridad\". Esto constituye una barrera Verificación deliberadamente erigida y es completamente ilegal e irrazonable. 2. Las solicitudes de retiro han sido rechazadas repetidamente con excusas falsas. Desde el 27 de marzo de 2026, todos los retiros que he intentado realizar a través del canal USDT TRC20 han sido marcados como \"rechazados\" por la plataforma. La razón dada para el rechazo es consistentemente: \"Debido a un problema técnico a corto plazo, la solicitud de retiro no puede procesarse en este momento. Este problema técnico puede requerir 24 horas para resolverse. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde\". Sin embargo, desde el 27 de marzo hasta el 7 de abril, durante casi medio mes, el llamado \"problema técnico de 24 horas\" ha ocurrido repetidamente, causando retrasos continuos. No hay un período de reparación técnica razonable en absoluto; es puramente una excusa utilizada por la plataforma para evadir y procrastinar. 3. Los permisos de trading están restringidos, obstaculizando las operaciones normales. Actualmente, la plataforma solo completa el reconocimiento facial y muestra el mensaje \"el trading puede continuar\", pero las funciones centrales de retiro y transferencia interna están completamente desactivadas. Los fondos en la cuenta están congelados y no se pueden retirar ni transferir, afectando seriamente mi uso normal de fondos y mis arreglos de trading. II. Violaciones de la plataforma 1. Violación de los principios de cumplimiento financiero: Como una plataforma de trading legítima, Exness, a pesar de que el usuario ha completado toda la autenticación, no tiene base legal para restringir los retiros de fondos sin autorización, violando el requisito central de cumplimiento de \"garantizar el acceso libre de los usuarios a sus fondos\". 2. Declaraciones falsas y retrasos en el cumplimiento de responsabilidades: Usar \"problemas técnicos a corto plazo" como pretexto para rechazar retiros durante un período prolongado constituye retrasos fraudulentos y se sospecha que infringe los derechos de propiedad de los usuarios. 3. Doble estándar en la revisión: Los requisitos de revisión para el origen de los fondos son contradictorios, sin estándares claramente publicitados, constituyendo la adición maliciosa de umbrales. III. Mi firme compromiso de proteger mis derechos 1. Exijo que Exness levante inmediatamente las restricciones de retiro y complete la solicitud de retiro de 9652.70 USD dentro de 24 horas, devolviendo el monto total a mi cuenta designada. 2. Si la plataforma continúa retrasando o se niega a cumplir con sus obligaciones, presentaré quejas con todos los medios de comunicación de terceros y perseguiré la responsabilidad legal de la plataforma a través de canales legales.

蓝蓝蓝

3-5 años

Hola, he estado operando Forex durante cinco o seis años. Solo había oído hablar de plataformas fraudulentas antes, pero nunca había encontrado una realmente. Esta experiencia fue bastante reveladora. Abrí una cuenta y deposité fondos después de ver información sobre DECODE en línea. El 20 de abril, operé continuamente desde el mediodía hasta después de las 11 PM, usando solo mi aplicación móvil MT5. Debido a que varias de mis cuentas habían sido liquidadas antes, estaba extremadamente impulsivo y seguía presionando el botón Orden. Mi cuenta inicial de $8,300 se usó para operar oro, pero disminuyó a solo $2,000. Debido al gran tamaño de la posición, cerré todas las posiciones ya que parecía que estaba a punto de perder todo. Luego deposité otros $15,000 y continué frenéticamente presionando el botón Orden. Entre la liquidación anterior y los $15,000 posteriores, mi balance total de cuenta alcanzó $17,000, con una pérdida flotante máxima de más de $10,000. Mi cuenta estaba constantemente por debajo del 100% Margen, incluso experimentando cuatro liquidaciones forzadas. Después de eso, simplemente... logré mantenerme y incluso gané $19,000, pero la plataforma DECODE aún me acusó de violar las regulaciones, diciendo que mis operaciones no eran manuales y que estaba participando en arbitraje Spread. Posteriormente, les envié mi historial de operaciones, incluyendo una curva de equity clara, mostrando que cada operación se hizo en móvil. Mi cuenta estaba constantemente al borde de ser liquidada, pero DECODE aún me acusó de violaciones sin explicar por qué. Pregunté repetidamente por qué, y seguían diciendo que era confidencial. Entonces, un supuesto mediador de la sede australiana de DECODE me agregó en WeChat e inmediatamente intentó negociar los beneficios, lo cual rechazé. Luego llegó algún tipo de investigación independiente de terceros que seguía prolongando las cosas. Hoy, me dijeron nuevamente que todavía se encontró que estaba en violación. Pregunté nuevamente por qué, y respondieron que no podían proporcionar el informe de investigación original. Estoy harto de las prácticas de esta plataforma. Ciertamente no recibiré un reembolso por mis pérdidas. Arriesgué mi vida para ganar algo de dinero y luego fue acusado de violaciones.

ечная любов

6-10 años

El retiro del 1 de enero no se ha recibido hasta ahora. Pídale al servicio de atención al cliente que lo resuelva. El servicio de atención al cliente siempre dijo que le dan retroalimentación al departamento de finanzas. Han pasado tres meses y todavía hay comentarios. ¿Qué estás haciendo?

gaoviv

6-10 años

No me deja usarla ni completar el KYC, pero mi dinero ya está depositado. Ahora, para retirar, necesito terminar el KYC—hablando de un círculo vicioso. El servicio al cliente tampoco tiene idea, solo me dice que espere...

FX9191023762

1-2 años

Retiré mis fondos hace una semana, y mi cuenta general estaba en negativo, pero ahora no me dejan retirarlos. Ni siquiera me dejan retirar mis reembolsos. ¿Cómo es posible que puedan entrar en el mercado continental así?

古风

Dentro de 1 año

Cada vez que contactaba con el servicio de atención al cliente de MH Markets, recibía la misma respuesta por correo electrónico indicando que el departamento y equipo relevantes necesitan revisarlo, por favor espera.

陈宏志 15770702826

Dentro de 1 año

Mi cuenta fue congelada por Exness después de que deposité dinero a través de CPT. No se permiten retiros y tampoco puedo realizar un Orden.

七碗水

Dentro de 1 año

Estoy presentando una denuncia contra la plataforma AVATRADE. La plataforma rechazó procesar mi retiro, causando mi pérdida financiera y angustia emocional. Aquí están los detalles: I. Información Personal: Mi nombre es Cao Tieping. II. Apertura de Cuenta y Depósito: El 26 de marzo de 2026, abrí una cuenta en la plataforma y deposité 3000 RMB (430.8 USD). Inmediatamente comenzé a operar y encontré que el Spread para el trading de oro spot (superior a 60 puntos) era excesivamente grande, significativamente diferente del anunciado de 20 puntos. III. Detalles del Problema de Retiro: El 30 de marzo de 2026, solicité un retiro de 300.11 USD debido al Spread excesivo del trading de oro. Sin embargo, después de enviar la solicitud, la plataforma no lo procesó según su promesa anunciada de retiro rápido. Cuando contacté al servicio de atención al cliente para consultar sobre la situación, afirmaron que el monto mínimo de retiro desde el Banco de Agricultura de China era 4500 RMB y exigieron que proporcionara una cuenta bancaria diferente. El 14 de abril de 2026, proporcioné mi número de cuenta del Banco de China y solicité un retiro. El correo electrónico de la plataforma prometió un retiro inmediato mediante el Banco de China. Sin embargo, cuando revisé mi correo electrónico nuevamente el 15 de abril, me pidió que deposite $300.11 en mi cuenta de trading de AVATRADE. Tal comportamiento es desalentador para los traders. IV. Demandas: Exijo fuertemente que la plataforma devuelva inmediatamente mi capital de $300.11.

李俊9839

Dentro de 1 año

2025年11月20日，我使用邮箱注册了EC Markets的账号，并完成了实名认证，11月20日入金1000USD，截至12月1日，权益1740.77USD，北京时间12月1日19：26，收到了EC邮件通知账户异常，EC Markets官网后台和账户就登不上去了，账号显示“账户无效”，我回复邮件后，收到邮件告诉我，10个工作日内回复，目前10个工作已经过了，没有收到邮件回复。

SOO PENG JOO

3-5 años

Detalles de la Reclamación: Monto de la Pérdida: [USD 545.75] Nombre de la Plataforma: Vantage Declaración del Incidente: 1. Falla Fundamental de Seguridad de la Plataforma. Soy un trader intradía con una cuenta de trading en Vantage. He cumplido estrictamente con los requisitos de Seguridad al activar la Autenticación de dos factores (2FA) y utilizar una dirección de correo electrónico de Google separada y de alta Seguridad. Sin embargo, el 3 de abril de 2026, un tercero no autorizado pudo eludir todas las medidas de Seguridad para iniciar sesión en mi cuenta y, sin activar ningún código Verificación OTP o Verificación de la 2FA, transfirió con éxito todos los fondos de mi cuenta de trading a V-Billetera y los retiró. 2. Advertencia Previa Ignorada: Anteriormente, había informado claramente por escrito al personal de Vantage que no necesitaba y no confiaba en la función V-Billetera, señalando explícitamente que esta función era una gran vulnerabilidad Seguridad. Sin embargo, la plataforma ignoró por completo mi advertencia de riesgo, se negó a desactivar la función y finalmente causó esta pérdida de fondos. 3. Sospecha de Compromiso Interno: Mi correo electrónico de Google no recibió alertas de inicio de sesión desde otras ubicaciones, lo que demuestra que mis medidas personales de Seguridad eran adecuadas. La transferencia de fondos solo puede significar que existe una puerta trasera en el sistema interno de Vantage, o que la lógica de transferencia del propio V-Billetera permite eludir el protocolo estándar de Seguridad de la 2FA. Las medidas Seguridad de la plataforma para los fondos de los clientes son prácticamente inexistentes. Exigencia: Debido a que la plataforma no logró proporcionar un entorno de trading seguro y no tomó medidas incluso después de recibir advertencias Seguridad explícitas de los clientes, lo que resultó en la transferencia ilegal de fondos, exijo que Vantage asuma toda la responsabilidad por esta negligencia y me compense íntegramente por mis pérdidas económicas. Evidencia Cargada (Parte Más Importante): Evidencia 1: Capturas de pantalla de los fondos siendo transferidos a V-Billetera, y registros del retiro exitoso. Evidencia 2: ¡Evidencia Clave! Registros de chat o capturas de pantalla de correos electrónicos de sus comentarios anteriores al personal interno indicando que "V-Billetera es innecesario\" o que \"V-Billetera tiene vulnerabilidades". Esto prueba que la plataforma cometió la infracción a sabiendas. Evidencia 3: Captura de pantalla de la autenticación en dos pasos (2FA) activada en el fondo.

FX9191023762

1-2 años

Congelaron mi cuenta maliciosamente, ahora ni siquiera puedo iniciar sesión. Lo que es aún más indignante es que congelaron mi cuenta a pesar de mis pérdidas acumuladas de miles de dólares. Ahora me están haciendo presentar todo tipo de documentos aleatorios, y no tengo idea de cuándo terminará esto.

FX2461264462

6-10 años

después de abrir una cuenta y obtener ganancias en GMI , el retiro está bloqueado en la billetera electrónica y no puede retirarse. la plataforma no lo soluciona por mucho tiempo. Ha pasado un mes.

FX5014177812

1-2 años

El 27 de marzo de 2024, deposité fondos en HTFX trading. Debido a factores técnicos y de noticias desfavorables, vendí en corto el índice bursátil Nikkei y obtuve ganancias exitosamente, con la intención de retirar al día siguiente. Sin embargo, cuando solicité el retiro, recibí un correo electrónico de la plataforma afirmando que había violado las regulaciones de trading y que se me deducirían las ganancias. Quedé perplejo, operé correctamente y simplemente obtuve ganancias porque predije correctamente la dirección del mercado, ¿y ahora esto se considera una violación? Incluso me acusaron de abrir múltiples cuentas con diferentes nombres para abusar de ellas. Esto es absurdo. Entonces, ¿si otros traders también obtienen ganancias de los mismos productos, significa que estamos coludiendo y violando las reglas? ¡Esto es completamente ridículo! ¡Entonces básicamente están diciendo que a los traders no se les permite obtener ganancias! Si obtienes ganancias, eres parte de un esquema y estás violando las reglas. Incluso me acusaron de hacer cobertura, lo cual es absolutamente infundado. Después de algunas idas y venidas, la plataforma insistió en devolver solo mi capital y deducir todas las ganancias. Pensé que era mejor recuperar primero mi capital. Después de recuperar mi capital, planeo informar esto a los medios y revelar cómo opera esta plataforma, para evitar que otros traders sean engañados.

FX3388241711

Dentro de 1 año

Sin ninguna razón, ponen excusas diciendo que hay muchos retiros en cola y no procesan el retiro. Por favor, consulte la captura de pantalla adjunta para más detalles. Solicito a la plataforma que procese el retiro lo antes posible.

Serendipity88888

3-5 años

Esta plataforma es una estafa, todos deben tener cuidado. Si algún MIB o cliente está considerando invertir, definitivamente deberían evitar esta plataforma. Sus asesores prometen la gestión de fondos a través de robots, afirmando que si la cuenta cae un 10%, el robot dejará de operar, pero esto no es cierto.

FX2154803352

Dentro de 1 año

El retiro aparece como exitoso pero el dinero nunca llega a la cuenta, el servicio al cliente no responde, tarda mucho tiempo en obtener una respuesta, no sé qué está intentando hacer la plataforma, ni siquiera he obtenido ninguna ganancia, ni siquiera me dejan retirar mi capital principal

山水有相逢啊啊

Dentro de 1 año

Cuenta de trading: 69500**** Retirada pendiente más de medio mes, aún no se ha procesado. Siempre dicen que todavía está bajo revisión