Hesap açmak zaten oldukça karmaşıktı ve giriş yapmak da zor. İsviçre bankalarının uygulamalarıyla karşılaştırıldığında, platformu kullanmak çok karmaşık. Hesabı kapatmak istedim, ancak yaklaşık 460 frank kalan bakiyem aylardır bekliyor. Bugün, müşteri hizmetleri beş yıldır emekli olmama rağmen, ciddi bir şekilde beş yıl önceki son işimi sordu! İsviçrequote'un beş yıl önceki işverenimin adını nasıl bilebildiğini merak ediyorum. Bu bir veri koruma meselesi, değil mi? Ve bu soruların hesabımı kapatmayla ne ilgisi var?

Kalan 73 doları çekmek istedim, neredeyse iki hafta oldu ve hala hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleri e-postalara yavaş yanıt veriyor.

2020 yılından bu yana UBS Bankası ile çalışıyoruz. Tianji Zhi Investment olarak UBS ile üç yılda yaklaşık 300.000 lot işlem hacmine sahibiz ve işbirliğimiz oldukça istikrarlı. Fon büyüklüğü yeterli, para yatırma ve çekme işlemleri de oldukça kolay. Büyük piyasa hareketlerinde slippage yaşanabiliyor, ancak piyasa hareketlerinin ötesindeki slippage'ları birkaç kez telafi ettiler. Büyük bir aracı kurumu seçmek daha iyidir.

Swissquote rekabetçi spreadler sunar, bu da maliyet odaklı tüccarlar için harika bir seçenek yapar. Ve sağlam düzenlemeleri ile güvenle işlem yapabilirsiniz. Güzel!

Güzel aracı kurum, ancak bazen bağlantılar kayboluyor...

2022 yılının Temmuz ayında bir QQ grubunda, Huang soyadlı bir yönetici döviz işlemleri için hesap açmayı önerdi ve işlemleri takip edebileceğimi söyledi. Ancak bir acemi olarak, Swissquote Bank'ın normalde işlem ücreti ve spread olmadığını ve bunların bu kadar yüksek olabileceğini bilmiyordum (sonradan öğrendim). Bir lot işlem için 50 dolar gerekiyordu. Onların rehberliğinde, tüm paramı kaybettim. İşlemleri onları takip ederek kendim kaybettim, buna katlandım. Başka bir şey istemiyorum, sadece toplam işlem lotları için alınan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.

Hesabım 7148871. TMGM platformunda işlem yapıyorum. Güvenliği ve istikrarı için bu platformu kullanmayı seçiyorum. Ancak TMGM siyah bir platformdur. 26 Aralık'ta XAU/USD kötü niyetli bir düşüş yaşadı ve iki yüz pipten fazla genişleyerek 100.000 ABD dolarından fazlasının tasfiye edilmesine yol açtı. Likidite sağlayıcının teklifi o kadar düşük değil, platformun zorunlu dengeleme mekanizmasında da sorun var. Umarım bu konu açığa çıkar ve herkes bu kara platformu kullanmaması konusunda uyarılır, bu platform güvenilir değildir.

Fon güvenliği garanti altındadır, İsviçre'nin en büyük ve tek halka açık döviz bankası, Tek bir hesap on bin İsviçre frangı güvence planından yararlanır, mevcut büyük offshore düzenleme çağı bağlamında, Banka kuruluşları nispeten güvenlidir. FINMA aynı zamanda şu anda Çin anakarası müşterilerinin fon güvenliği garantisinden yararlanabildiği tek kurumdur!!

Hesap açarken üçüncü taraf transferleri destekleniyor. Başlangıçta oldukça kullanıcı dostu görünüyor. Ancak tüm fonlar yatırıldıktan sonra aniden tavır değiştiriyorlar. Artık üçüncü taraf transferlerine izin vermiyorlar. Burada bahsettiğim transferler, üçüncü şahıs kişisel hesaplarına yapılan transferler - risk fonlarına veya başka bir işlem platformuna değil. Kesinlikle kara para aklama da değil. Üstelik resmi web sitelerinde hâlâ üçüncü taraf transferlerinin desteklendiği yazıyor. Ben düzenli olarak işlem yapan bir kullanıcıyım. Ancak müşteri temsilcisi direkt olarak 'Üçüncü taraf transferleri desteklenmiyor ve bu hizmet sunulmuyor' dedi. Sebep belirtmeyi de reddetti. Dikkatli olun: Swissquote Bank'ın müşteri temsilcileri, bankanın kurallarına uymadan kendi kurallarını koyabiliyor. Şikayet etseniz bile sorun çözülmüyor. Bu, banka yönetiminin müşteri temsilcilerinin hesap işlevlerini hiçbir gerekçe göstermeden kısıtlamasına göz yumduğu anlamına geliyor. Para yatırmak çok kolay ama çekmek neredeyse imkansız. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinizde ise size cevap bile vermiyorlar. Bu banka tamamen dürüst değil ve büyük kurumların müşterileri ezmesi gibi davranıyorlar. Müşteri temsilcileri son derece kaba. Interactive Brokers ve XM gibi diğer platformların aksine, e-postalarına %100 yanıt veriyorlar ve oldukça dürüst ve profesyoneller, en azından müşteriye saygı gösteriyorlar. Swissquote, şimdiye kadar işlem yaptığım en kibirli ve kaba platform. Bu dürüst olmayan ve müşterilere zorbalık yapan tavırları, kendi geleceklerini yok ediyor.

Swissquote Bank'ın para yatırma ve çekme işlemleri bankadan bankaya, aynı isimli kişiden kişiye havale şeklinde gerçekleşir; yani gönderici sizsiniz, alıcı da sizsiniz, kendinize transfer yapıyorsunuz. Tüm para yatırma ve çekme süreci, kendi ülkenizde kendi ICBC hesabınızdan kendi CCB hesabınıza para transferi yapmak gibidir, sadece bankalar farklıdır, hepsi kendi hesabınızdır, bu nedenle fonlar güvenlidir, fon kanalları da güvenlidir, banka kartınızın dondurulması veya bloke edilmesi gibi durumlardan endişe etmenize gerek yoktur. Aynı zamanda, çeşitli para yatırma ve çekme yöntemleri arasından seçim yapabilirsiniz. Mevcut piyasa koşullarında (kart kesintileri, offshore lisanslar, özel hesap transferleri vb.) eşsiz avantajlar sunar.

Swissquote Bank'ın para yatırma ve çekme işlemi, bankadan bankaya ve özelden özele aynı isimli telgraf transferini benimser, yani gönderen sizsiniz ve alacaklı da sizsiniz ve siz kendinize para aktarıyorsunuz. Tüm para yatırma ve çekme işlemi, kendi ICBC kartınızdan kendi CCB kartınıza para transfer etmek gibidir, ancak banka farklıdır, bu sizin kendi hesabınızdır, bu nedenle fonlar ve fon kanalı da güvenlidir. Banka kartını dondurma ve kartı bloke etme konusunda endişelenmenize gerek yok. Aynı zamanda, aralarından seçim yapabileceğiniz birçok para yatırma ve çekme yöntemi vardır. Mevcut piyasa ortamında (duan kartı, offshore lisansı, özel hesap transferi vb.) benzersiz avantajlara sahiptir.

Swissquiote'nin kullanımı çok karmaşık bir resmi web sitesi var, hiç de sezgisel değil… Gerçekten sitelerini yeniden tasarlamaları gerektiğini düşünüyorum. Bu komisyoncunun eski bir müşterisi olarak, her seferinde ihtiyacım olanı bulmak için çok daha uzun zaman harcadım…