AIPRIME

尊敬的客户： 针对您对账户处理的异议及公开发布的相关投诉，AIPRIME 正式回复如下： 一、关于违规交易及清退原因 经核查，您存在利用重大经济数据公布时段，通过关联账户进行恶意对冲套利的行为，利用负余额机制保留盈利账户收益，并将亏损账户超出本金的损失转移给平台。 公司经与多家同业机构沟通核实，确认您曾多次在相关机构实施同类交易，并已被清退。结合本次交易事实，公司认定该行为属于蓄意滥用交易规则及账户保护机制。本次处理以您在 AIPRIME 的交易事实及适用协议为依据。 本次清退并非因为您参与非农交易、使用高杠杆或盈利。平台允许下单、未采用动态杠杆，不代表允许违规套利或转嫁穿仓损失。 二、关于账户禁用及本金 公司已通过邮件向您说明违规事实、处理依据及结果，并通知您办理1,500美元本金出金。账户禁用不等于没收本金，违规交易所涉利润的处理已另行说明。 您所称“本金和利润均被吞噬”，未反映公司已通知您办理本金出金的事实。请按通知办理；如因账户禁用无法操作，请通过原邮件渠道联系公司。 三、关于公司资质 澳大利亚官方 ABN 登记显示，CRYSTAL BALL ASSET MANAGEMENT PTY LTD 与 AIPRIME PTY LTD 为同一实体的历史名称与现名称，对应同一 ABN：36 674 039 019。以名称变更认定“套牌”，缺乏依据。 公开的 ASIC 登记摘录显示，AFSL 558610 的授权客户范围包括零售及批发客户，与您所称“仅限批发客户”不符，当前状态以最新官方登记为准。 毛里求斯资质应以 FSC 官方登记的具体授权为依据，不能将未经证实的“仅为工商注册”作为定论。您账户的服务主体及监管安排，以开户协议及对应文件为准。 四、公司立场 AIPRIME 对此类恶意套利行为零容忍。如有异议，您可通过原邮件渠道提交具体订单及相关材料申请复核。 请您更正公开内容中与事实及官方记录不符的表述。公司尊重您的投诉权利，并保留对歪曲事实、传播不实信息损害公司声誉的行为依法追究责任的权利。

您好，关于您反馈的滑点问题，我们已对相关交易记录进行了核查。 从交易记录来看，您的大部分交易具有明显的短线剥头皮（Scalping）特征，持仓时间较短。此类交易策略对即时市场流动性、盘口深度及价格变化非常敏感。 AIPrime采用市场流动性成交机制，订单将按照当时市场可获得的实际价格执行。当行情快速波动、短时间内流动性不足或订单量较大时，订单请求价格与最终成交价格之间可能出现一定差异，即滑点。滑点本身属于真实市场环境下正常的成交现象，并不代表平台对订单进行了人为干预。 经核查，您所反馈订单的滑点幅度，在此类短线剥头皮交易及当时的成交条件下属于正常范围。 我们理解滑点会直接影响短线策略的交易结果，但剥头皮策略本身对成交条件要求较高，频繁、大手数进行极短线交易时，滑点对最终盈亏的影响也会被明显放大。因此，我们建议您适当减少此类交易方式，尤其避免在短时间内频繁进行较大手数的剥头皮交易，以降低流动性及滑点对交易结果的影响。 感谢您的理解。

您好。 关于您反馈的交易账户 680**** 下订单号 2372951 的执行问题，我司已就相关订单的成交及平仓情况进行了核查，现回复如下： 该笔订单开仓时间为平台时间 2026 年 1 月 23 日 23:55:49，距离当日市场收盘时间已非常接近。此类临近收盘前的时段，市场流动性通常会明显下降，买卖盘深度不足，报价跳动加剧，订单在执行过程中出现成交价与预期报价存在偏差的情况，属于市场流动性不足环境下可能发生的正常市场现象，并非平台单方面造成。 同时，收盘前后及刚开盘阶段，一直都是市场流动性相对较差、价格波动和点差变化较为明显的时段。无论是开仓还是平仓，均可能因实际可成交价格变化而产生滑点。您所提及的成交价及平仓价差异，系订单分别在不同时间节点按照当时市场可成交价格完成执行，不能将此次执行价格的差异直接认定为平台异常或平台责任。 关于您此前提交资料后的跟进问题，我司会继续协助核实并推进沟通流程。但就该订单本身而言，根据目前核查结果，未发现流动性供应商存在异常执行的情形。 我司也在此提醒广大客户，临近市场收盘前后及开盘初期，因流动性较差，交易风险通常会显著增加。建议客户尽量避开上述时段进行交易，以减少因市场流动性不足所带来的滑点、成交偏差及其他不必要损失。 感谢您的理解与配合。 此致 敬礼 Aiprime团队