相談窓口

张111

3-5年間

后台登录不进，mt4显示无效，出金也不处理

FX3502198871

1年間以内

使用ea策略交易，无法出金！还诱导我发邮件。让我承认我搞对冲！

FX4026996940

1年間以内

恶意冻结我账户.不让出金，并且网站也打不开，投诉无门，

旭91371

6-10年間

账户被封。出金2200不给，账号里还有2500今天被封

FX2995484975

1年間以内

钱包地址提交的是我自己的钱包，只不过和之前地址重复了，现在限制出金，怎么处理

FX2726743720

1年間以内

不给出金 卡验证客服服务极差 一直用的地址也不给出金

与狼共舞

6-10年間

在做12月8日晚(澳汇MT4时间12点57分)交易原油多单，价格在59.080给我强制平仓，当时价格并没有到59.080，实时最低价格在59.174，给客服反应直接推卸责任，不理！这已经不是第一次了，请各位交易者远离澳汇黑平台！

FX4160479070

1年間以内

想平仓的时候平不了，最后损了。他只能按我视频的亏损的30%赔付！为什么不是 亏损的价格减去我视频里想平仓的价格赔付呢！一点合理性都没有，平台只想着能少赔付就少赔付的想法去对待客户。几百美金我差么！？我只是想要个合理的赔付方案

FX1771970144

1年間以内

XM以莫须有的理由扣除本金，现在中国人做这个真的没地说理。盈利760美金就不给出了。今天曝光出来给大家看看。我首先在天眼上选的调解，结果XM把我交易账号都删除了，毁灭证据，心中有鬼

FX3522724060

1年間以内

cxm在11月28日下午17点多的时候 出现了严重的滑点 ， 实际成交滑点1000个点 与显示的买价严重不符合 导致我的账号还有我朋友们所有的账号 不同交易逻辑账户全部出现了严重亏损 而 我们同样的ea交易策略在 其他平台全部都没事 唯独在他们平台爆仓 几乎所有点位重复 再一个点位进单 我想申请理赔47400元

FX3323104108

3-5年間

千万不要来这个平台做单，做着好好的，突然一下无法登录后台。然后平台发邮件说要扣除利润，现在允许登录后台以后，不能提款。

FX2199265179

1年間以内

账号无法使用后台无法登陆，扣了我1519USD

weioo

3-5年間

拓利就是对赌黑平台，目前已经跑路。和你们合并。随便注销账号，老师都是假的，现在群聊也解散了

时光不可复制

3-5年間

1、我下单时1945.50成交1946.52，数据还未公布时不可能滑点102个点，由于平台下单延时和滑点较多导致我的订单被强平，因此需要平台退还本金605美元，补偿损失行情一小段利润5手乘以3美金1500美元，合计2105美元。 2、平台处理问题不及时，上周五就发了邮件，本周四才做正面邮件回复，中间的经纪商和平台推来推去不给处理，并且CPT经纪商把我拉黑，提问题没回应。 3.平台恶意删除我账户，出入金系统登陆不了，还有365.61美金不能出金。 4.现在经纪商和客服电话均打不通。

Ying Ying

1年間以内

我的账户虚拟币取款通道被关闭了，我多次和客服反应，他们依然不给我处理，不让我出金，

FX3803283730

1年間以内

我已更新提款的國際銀行帳戶 並且貴公司的帳戶團隊已經核准 但是我申請提款依然被拒絕 系統顯示拒絕的原因如下 {根据我们的反洗钱政策，您的提款请求已被拒绝，因为提款必须使用与入金相同的方式进行处理。请使用您入金时所用的相同付款方式重新提交提款请求。) 我申請提款的國際銀行帳戶就是入金時所使用相同的帳戶 但是依然拒絕出金申請

ARK【716】

6-10年間

已经10天了，每次出金申请都失败，客服回复速度慢，每次都说要反馈相关部门处理，但是至今没有解决。

图腾2023

6-10年間

本人听信谣言，一共入金5000元，结果全部爆仓。客服不断让我去学习投资和参考各种消息，不肯退我本金。纯属诈骗！

FX2046103867

1年間以内

【事件概述】 我是IC Markets Global的cTrader账户用户（账号: 6038295）。在 2026年4月2日早上06:08:53（UTC+8），我的XAGUSD（白银美元）5手空单被系统自动强制平仓（Stop-Out），交易ID为 DID55171862。 这笔空单于4月1日以74.045价位开仓，然而在第二天开盘时段被以Ask价 77.674强制平仓，滑点高达362.9点，产生了141,449.36港币（约18,000美元）的巨额亏损。 【核心问题：幻影价格】 最让我感到愤怒的是：我打开TradingView查看IC Markets自己的数据源，XAGUSD在该时段的30分钟K线显示：开盘价 74.956，最高价 75.854，最低价 69.723，收盘价 75.136。 77.674这个价格在K线图上根本不存在！ 更离谱的是，我持有的是空单，K线图显示价格最低跌到69.723，空单本应该大赚，结果反而被一个幻影Ask价给爆仓了。这不是滑点，这是彻底的价格异常。 【异常点差】 平仓时的报价：Ask 77.674 / Bid 73.330，点差高达4.344美元（约434点）。IC Markets Raw Spread账户XAGUSD的正常点差通常在0.01-0.05美元。这个点差是正常值的87到43倍！ 【止损系统失败】 账户权益直接跌到-2,605港币（负数），保证金比例为-89.76%，Stop-Out设置是50%。这说明IC Markets的风控系统完全失灵，没有在保证金比例达到50%时正常平仓，反而让权益穿越零变成负数。 【我的诉求】 1. IC Markets必须提供该时段的tick数据和流动性提供商报价记录 2. 全额赔偿我的亏损 142,211.44港币（含佣金） 3. 书面道歉并承认执行失败 4. 如不解决，我将向塞舌尔FSA监管机构正式投诉 【证据】 • TradingView K线截图（IC Markets数据源，2小时和30分钟） • cTrader交易明细截图（交易ID、价格、时间、Stop-Out备注） • IC Markets在线客服聊天记录（Case #05752574） • 正式投诉邮件截图 希望其他交易者注意！如果你也在今天早上遭遇了类似的异常滑点，请留言联系我，我们可以一起维权。

松柏长茂-好运常来

1年間以内

1. 2026年3月19日，本人申请提现260 USDT，平台以「账户活动审查」为由拒绝提现，未说明具体审查依据。 2. 2026年3月20日18:25:30，平台在无任何对应交易、无本人授权的情况下，以「现金调整-损益」名义，擅自扣划本人账户资金 510.81 USDT，账户余额归零。 3. 平台随后发邮件指控本人存在「可疑/高风险交易」「违反促销条款」，但未提供任何违规交易明细，本人交易记录可证明无任何异常操作。 4. 本人于2026年3月21日发邮件至info@startrader.com询问资金被扣原因，未获有效回复。 5. 2026年3月24日，本人与平台客服沟通，客服已承认误判非法撤资，并承诺承担全部责任、立即纠正错误，但至今未退款，也未说明所谓「违规交易」的具体内容。 6. 本人已完整保存全部证据：提现拒绝邮件、资金流水截图、交易历史截图、客服沟通邮件、客服聊天记录等，对投诉内容真实性承担全部法律责任。