Altum

我想报告一起关于Altum Brokers的严重交易执行问题。在一次重大新闻事件期间，我试图关闭我的未平仓头寸以控制风险。然而，尽管我反复尝试执行平仓订单，但无法关闭该头寸。结果，在市场快速朝不利于我的方向波动时，我无法及时退出交易。这导致了重大损失，最终导致我的账户被清算。我有屏幕录制显示该问题以及我试图关闭头寸的操作。我要求Altum Brokers调查此事件并提供解释，包括相关的订单执行记录、服务器日志以及当时无法关闭头寸的原因。我相信这个问题严重影响了我的风险管理能力，应该得到妥善调查。我向WikiFX提交此投诉，以记录该事件并寻求帮助解决此事。