Altum

Gostaria de relatar um problema grave de execução de negociação com a Altum Brokers. Durante um grande evento de notícias, tentei fechar minha posição aberta para controlar meu risco. No entanto, não consegui fechar a posição, apesar de tentar repetidamente executar o fechamento Ordem. Como resultado, não consegui sair da negociação a tempo enquanto o mercado estava se movendo rapidamente contra minha posição. Isso causou uma perda significativa e, eventualmente, resultou na liquidação da minha conta. Tenho uma gravação de tela mostrando o problema e minhas tentativas de fechar a posição. Solicito que a Altum Brokers investigue este incidente e forneça uma explicação, incluindo os registros de execução Ordem relevantes, logs do servidor e o motivo pelo qual minha posição não pôde ser fechada naquele momento. Acredito que esse problema afetou seriamente minha capacidade de gerenciar meu risco e deve ser devidamente investigado. Estou enviando esta reclamação à WikiFX para documentar o incidente e buscar assistência na resolução do assunto.