محترم کلائنٹ: آپ کے اکاؤنٹ کی کارروائی سے متعلق اعتراض اور عوامی طور پر شائع شدہ متعلقہ شکایت کے سلسلے میں، AIPRIME باضابطہ طور پر مندرجہ ذیل جواب دیتا ہے: ۱۔ خلافِ ضابطہ تجارت اور اخراج کے اسباب تحقیقات کے بعد یہ بات سامنے آئی ہے کہ آپ نے اہم اقتصادی ڈیٹا کے اعلان کے وقت، منسلک اکاؤنٹس کے ذریعے بدنیتی پر مبنی ہیجنگ اور آربیٹریج کی کارروائی کی، منفی بیلنس کے طریقہ کار کا استعمال کرتے ہوئے منافع والے اکاؤنٹ کے منافع کو برقرار رکھا، اور نقصان والے اکاؤنٹ کے اصل رقم سے زائد نقصانات پلیٹ فارم پر منتقل کر دیے۔ کمپنی نے متعدد ہم صنعت اداروں سے رابطہ کر کے تصدیق کی ہے کہ آپ نے متعلقہ اداروں میں متعدد بار ایسی ہی تجارتی کارروائیاں کی ہیں اور آپ کو وہاں سے خارج کیا جا چکا ہے۔ اس تجارتی واقعہ کی روشنی میں، کمپنی نے یہ نتیجہ اخذ کیا ہے کہ یہ طرزِ عمل جان بوجھ کر تجارتی قواعد اور اکاؤنٹ کے تحفظ کے طریقہ کار کا غلط استعمال تھا۔ یہ کارروائی AIPRIME میں آپ کی تجارتی حقائق اور قابل اطلاق معاہدے کی بنیاد پر کی گئی ہے۔ یہ اخراج آپ کی غیر زرعی (نان فارم) تجارت میں شرکت، اعلیٰ لیوریج کے استعمال یا منافع کمانے کی وجہ سے نہیں ہے۔ پلیٹ فارم کی جانب سے آرڈر دینے کی اجازت اور متحرک لیوریج نہ اپنانے کا مطلب غیر مجاز آربیٹریج یا اکاؤنٹ کی رقم سے زائد نقصان کی منتقلی کی اجازت دینا نہیں ہے۔ ۲۔ اکاؤنٹ کو مسدود کرنے اور اصل رقم سے متعلق کمپنی نے ای میل کے ذریعے آپ کو خلافِ ضابطہ حقائق، کارروائی کی بنیاد اور نتائج سے آگاہ کر دیا ہے، اور آپ کو 1,500 امریکی ڈالر کی اصل رقم نکالنے کی ہدایت دی ہے۔ اکاؤنٹ کو مسدود کرنے کا مطلب اصل رقم ضبط کرنا نہیں ہے، اور خلافِ ضابطہ تجارت سے حاصل ہونے والے منافع کے حوالے سے علیحدہ وضاحت کر دی گئی ہے۔ آپ کا یہ بیان کہ "اصل رقم اور منافع دونوں ضبط کر لیے گئے\" اس حقیقت کی عکاسی نہیں کرتا کہ کمپنی نے آپ کو اصل رقم نکلوانے کے لیے پہلے ہی ہدایت جاری کر دی ہے۔ براہ کرم ہدایت کے مطابق کارروائی کریں؛ اگر اکاؤنٹ مسدود ہونے کی وجہ سے یہ ممکن نہ ہو، تو اصل ای میل ذریعے کمپنی سے رابطہ کریں۔ ۳۔ کمپنی کے اسناد کے بارے میں آسٹریلیا کی سرکاری ABN رجسٹری کے مطابق، CRYSTAL BALL ASSET MANAGEMENT PTY LTD اور AIPRIME PTY LTD ایک ہی ادارے کے بالترتیب پرانا نام اور موجودہ نام ہیں، اور ان کا ایک ہی ABN ہے: 36 674 039 019۔ نام کی تبدیلی کی بنیاد پر اسے \"نقلی ادارہ\" کہنا بے دلیل ہے۔ عوامی ASIC رجسٹری کے اقتباس سے ظاہر ہوتا ہے کہ AFSL 558610 کے مجاز کلائنٹس کی حد کے اندر ریٹیل اور ہول سیل کلائنٹس دونوں شامل ہیں، جو آپ کے اس دعوے کے خلاف ہے کہ یہ صرف ہول سیل کلائنٹس تک محدود ہے۔ موجودہ صورت حال کے لیے تازہ ترین سرکاری رجسٹری کو معتبر مانا جائے گا۔ موریشس کے اسناد کا انحصار FSC کی سرکاری رجسٹری میں درج مخصوص اجازتوں پر ہونا چاہیے، اور غیر مصدقہ \"صرف کمپنی رجسٹریشن" کو حتمی نہیں مانا جا سکتا۔ آپ کے اکاؤنٹ کا سروس فراہم کنندہ اور ضابطہ کار انتظام، اکاؤنٹ کھولنے کے معاہدے اور متعلقہ دستاویزات کے مطابق ہوگا۔ ۴۔ کمپنی کا موقف AIPRIME اس قسم کے بدنیتی پر مبنی آربیٹریج کے خلاف صفر برداشت کی پالیسی رکھتا ہے۔ اگر آپ کو اعتراض ہو تو آپ اصل ای میل ذریعے سے مخصوص آرڈرز اور متعلقہ دستاویزات جمع کروا کے دوبارہ جائزے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ براہ کرم اپنے عوامی بیانات میں ان نکات کو درست کریں جو حقائق اور سرکاری ریکارڈ سے مطابقت نہیں رکھتے۔ کمپنی آپ کے شکایت کے حق کا احترام کرتی ہے، اور حقائق کو مسخ کرنے، غلط معلومات پھیلانے اور کمپنی کی ساکھ کو نقصان پہنچانے والی کارروائیوں کے خلاف قانونی اقدام کرنے کا حق بھی محفوظ رکھتی ہے۔