Khiếu nại mới nhất

Cách đây không lâu, nhân viên chăm sóc khách hàng người Malaysia đột nhiên nhắn tin cho tôi: "Hệ thống dữ liệu nền tảng phát hiện ba lần tính toán sai trong dữ liệu giao dịch trước đây của bạn. Bạn có thể đăng ký điều chỉnh và nhận hoàn tiền mặt lên tới 8.000 nhân dân tệ." Họ còn yêu cầu tôi cung cấp số thẻ ngân hàng, ảnh chụp CMND và mã xác minh SMS để "kiểm tra dữ liệu". Nghĩ rằng mình sẽ nhận được tiền hoàn lại, tôi đã gửi thông tin theo yêu cầu. Ngay tối hôm đó, tôi nhận được tin nhắn từ ngân hàng thông báo "50.000 nhân dân tệ đã bị trừ khỏi tài khoản của bạn!" Tôi lập tức đăng nhập vào tài khoản PXBT và phát hiện 50.000 nhân dân tệ đã được chuyển sang một tài khoản lạ! Tôi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để yêu cầu giải thích, nhưng họ nói: "Bạn tự làm lộ thông tin tài khoản của mình, không liên quan gì đến việc điều chỉnh dữ liệu của nền tảng." Tôi đề nghị họ kiểm tra lại hồ sơ chuyển tiền, nhưng họ từ chối: "Hồ sơ này là nội bộ, không thể tiết lộ."

Khi tôi lần đầu nộp yêu cầu rút tiền, nhân viên chăm sóc khách hàng người Malaysia nói: "Hệ thống đã phát hiện tài khoản của bạn có ba giao dịch chưa được nộp để tuân thủ. Bạn cần nộp một khoản ký quỹ. Sau khi thẩm định thông qua, ký quỹ và vốn gốc sẽ được ghi có cùng nhau." Tôi choáng váng. Tại sao họ không đề cập bất kỳ vấn đề tuân thủ nào trong quá trình giao dịch? Họ thậm chí còn gửi cho tôi một "báo cáo đánh giá tuân thủ" với thông điệp "15% dữ liệu chưa được nộp" và đe dọa tôi, "Nếu bạn không thanh toán ký quỹ trong vòng 7 ngày, tài khoản của bạn sẽ bị đóng băng bởi cơ quan quản lý và vốn gốc của bạn sẽ bị khấu trừ!" Tôi gom góp 20.000 nhân dân tệ và chuyển vào, nhưng sau khi chờ 10 ngày, việc thẩm định vẫn "đang chờ phê duyệt"! Đó là lúc tôi nhận ra đó là một trò lừa đảo!

Đại diện dịch vụ khách hàng người Malaysia của tôi đã gửi cho tôi báo cáo hàng ngày về "dự án hợp tác dữ liệu", khẳng định rằng: "Nền tảng có nguồn dữ liệu độc quyền, nếu bạn đầu tư hơn 100.000 nhân dân tệ, bạn sẽ tham gia vào 'nhóm hợp tác sinh lời', nơi bạn có thể theo dõi tín hiệu dữ liệu và kiếm lời đảm bảo." Họ cũng gửi cho tôi ảnh chụp màn hình người dùng đầu tư 150.000 nhân dân tệ và kiếm được 45.000 nhân dân tệ một tháng. Tin tưởng họ, tôi đã đầu tư 120.000 nhân dân tệ mà tôi dự định dùng để mở rộng cửa hàng. Tuy nhiên, ngay khi tiền đến, "nhóm hợp tác sinh lời" bị giải tán, và đại diện dịch vụ khách hàng mà tôi từng liên lạc đã chặn tôi! Khi tôi liên hệ với dịch vụ khách hàng chính thức của nền tảng, họ hoặc không phản hồi hoặc nói: "Chúng tôi không tìm thấy hồ sơ đầu tư dự án của bạn; có thể do mất dữ liệu." Sau đó, tôi biết được rằng cái gọi là "dự án hợp tác dữ liệu" không tồn tại và đơn giản chỉ là một trò lừa đảo dựa trên báo cáo giả.

Khi tôi lần đầu gửi yêu cầu rút tiền, nhân viên chăm sóc khách hàng người Malaysia đã nói: "Hệ thống đã phát hiện dữ liệu tài khoản của bạn không đồng bộ với máy chủ nền tảng. Bạn cần nạp thêm 30% số tiền để kích hoạt chức năng đồng bộ. Sau khi kích hoạt, cả vốn lẫn tiền nạp kích hoạt sẽ được ghi có vào tài khoản của bạn." Họ còn gửi tôi ảnh chụp màn hình bất thường đồng bộ dữ liệu hiển thị "0% tiến độ đồng bộ" và dọa rằng nếu tôi không kích hoạt tài khoản trong vòng 24 giờ, nó sẽ bị xếp vào loại 'tài khoản ma' và số vốn của tôi sẽ bị đóng băng vĩnh viễn! Tôi đã gom 30.000 tệ và chuyển vào, nhưng sau khi kích hoạt, tôi kiểm tra tiến độ rút tiền vẫn hiển thị "dữ liệu đang đồng bộ!" Tôi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, họ nói: "Có vấn đề đồng bộ mới, tôi cần nạp thêm 20.000 tệ để nâng cấp kênh đồng bộ!" Lúc đó tôi mới nhận ra đây là một vụ lừa đảo!

Khi tôi lần đầu nộp đơn rút tiền, nhân viên chăm sóc khách hàng nói: "Hệ thống đã phát hiện một phần dữ liệu giao dịch trong tài khoản của bạn thuộc về nền tảng. Bạn phải ký thỏa thuận từ bỏ quyền sở hữu và quyền sử dụng đối với dữ liệu này, nếu không sẽ không thể rút tiền." Họ còn đưa ra "điều khoản sở hữu dữ liệu", nói rằng tôi đã ngầm đồng ý khi mở tài khoản. Nhưng khi tôi xem lại thỏa thuận mở tài khoản, tôi không thể tìm thấy điều khoản vô lý này! Nhân viên chăm sóc khách hàng trực tiếp đe dọa: "Nếu không ký thỏa thuận, tài khoản của bạn sẽ bị đóng băng do 'tranh chấp dữ liệu', và bạn sẽ không nhận lại được một xu nào từ số vốn ban đầu!" Tôi đang rất cần tiền mặt, nên không còn cách nào khác phải đọc thỏa thuận. Trong đó cũng ghi rõ: "Sau khi từ bỏ quyền dữ liệu, nền tảng có thể sử dụng dữ liệu tùy ý, và người dùng không thể đòi hỏi trách nhiệm." Đây là một cái bẫy!

Khi tôi lần đầu nộp yêu cầu rút tiền, nhân viên chăm sóc khách hàng người Malaysia nói: "Hệ thống phát hiện tài khoản của bạn chỉ liên kết với thẻ ngân hàng, dữ liệu tương quan không đủ." Sau đó họ gửi cho tôi một "quy tắc tương quan dữ liệu", nói rằng "giá trị tài sản liên kết phải ≥ 1.5 lần số tiền rút". Họ còn đe dọa tôi: "Nếu không liên kết trong ba ngày, tài khoản của bạn sẽ bị đánh dấu là 'rủi ro cao' và số vốn sẽ bị đóng băng!" Tôi tranh luận với họ, nói rằng tôi không có bất động sản hay cổ phiếu, nhưng nhân viên nói: "Bạn có thể chuyển 100.000 nhân dân tệ vào 'tài khoản ủy thác tài sản' của nền tảng để tạm thời tương quan, sau đó hoàn lại sau khi rút tiền!" Lúc đó tôi mới nhận ra đây là lừa đảo! Tôi yêu cầu rút tiền trực tiếp, nhưng họ thẳng thừng nói: "Yêu cầu tương quan dữ liệu không đạt, yêu cầu rút tiền của bạn bị từ chối!"

Tôi đã từng yêu cầu rút tiền trước đây, nhưng bị mắc kẹt ở lỗi "dữ liệu". Nhân viên chăm sóc khách hàng người Malaysia nói: "Dữ liệu tài khoản của bạn đã bị hỏng, bạn cần phải trả phí sửa chữa 40.000 NT$. Bạn sẽ có thể rút tiền trong vòng 24 giờ sau khi sửa chữa." Họ còn nói: "Phí sửa chữa sẽ được ghi có vào tài khoản của bạn cùng với số tiền rút, về cơ bản bạn không phải tốn bất kỳ khoản tiền nào!" Tôi tin họ và chuyển 40.000 NT$, số tiền tôi dành để chữa bệnh cho bố mẹ. Tuy nhiên, sau khi sửa chữa, tôi chờ ba ngày mà việc rút tiền vẫn bị mắc kẹt! Tôi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, họ nói: "Sau khi dữ liệu được sửa chữa, chúng tôi vẫn phải chờ hệ thống đồng bộ, mất thêm năm ngày nữa." Năm ngày sau, vẫn không có tiền, tôi nhắn tin lần nữa thì phát hiện mình đã bị chặn! Cổng khiếu nại chính thức cũng đã đóng!

Các đơn rút tiền của tôi luôn bị trì hoãn nửa tháng vì "kiểm tra dữ liệu". Nhân viên chăm sóc khách hàng người Malaysia khuyên tôi mở "kênh ưu tiên", nói rằng: "Nạp 50.000 tiền đặt cọc, kênh sẽ được mở, dữ liệu được kiểm tra trong vài giây và tiền về trong vòng 2 giờ". Tôi tin lời và chuyển 50.000 mà tôi đang dành dụm để trả góp nhà. Sau ba ngày, kênh vẫn chưa mở, đơn rút tiền vẫn kẹt ở trạng thái "kiểm tra dữ liệu". Tôi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, họ bảo: "Dữ liệu đặt cọc của bạn chưa đồng bộ. Đợi thêm ba ngày nữa". Ba ngày sau vẫn không có phản hồi, tôi nhắn tin lại thì phát hiện mình đã bị chặn! Tôi không thể gọi được số điện thoại khiếu nại của nền tảng, và không ai trả lời tin nhắn trên trang web chính thức! Sau này tôi mới biết không hề có cái gọi là "kênh rút tiền ưu tiên dữ liệu"—đó chỉ là chiêu lừa để dụ người dùng nạp thêm tiền.

Khi tôi lần đầu nộp yêu cầu rút tiền tại Emar Markets, nhân viên chăm sóc khách hàng người Malaysia đã nói: "Dữ liệu tài khoản của bạn không khớp lắm với thông tin định danh. Bạn có thể vượt qua xác minh bằng cách thanh toán phí xác minh 2.000 tệ, và tiền sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn trong vòng 12 giờ." Sau khi chờ 24 giờ không thấy hồi âm, tôi hỏi lại thì họ nói: "Hệ thống xác minh dữ liệu đang được nâng cấp, bạn cần nộp thêm 3.000 tệ phí xác minh nâng cao, nếu không tiền của bạn sẽ bị đóng băng!" Chưa đầy hai ngày sau, họ tiếp tục thông báo: "Hệ thống phát hiện dấu vết dữ liệu nước ngoài trong tài khoản của bạn. Bạn phải nộp 5.000 tệ phí xác minh xuyên biên giới, nếu không yêu cầu rút tiền sẽ bị từ chối vĩnh viễn!" Tôi yêu cầu hoàn lại "phí xác minh" thì họ thẳng thừng tuyên bố: "Phí xác minh đã được sử dụng để kiểm tra dữ liệu và không thể hoàn lại!" Họ còn đe dọa: "Nếu tiếp tục gây rối, tài khoản của bạn sẽ bị đóng băng!"

Ban đầu, bộ phận chăm sóc khách hàng Malaysia gửi cho tôi hàng ngày "dữ liệu lợi nhuận nền tảng thời gian thực", khẳng định rằng "nhiều người dùng theo dõi dữ liệu và kiếm được 20% mỗi tháng một cách nhất quán". Họ thậm chí tính toán rằng "đầu tư 80.000 nhân dân tệ sẽ kiếm được 16.000 nhân dân tệ mỗi tháng, với thời gian hoàn vốn là sáu tháng". Tôi tin họ và đầu tư 80.000 nhân dân tệ. Trong hai tuần đầu, tài khoản của tôi hiển thị lợi nhuận hơn 3.000 nhân dân tệ, nhưng vài ngày sau, khi tôi đăng nhập, tất cả lợi nhuận của tôi biến mất, hiển thị "lỗ 50.000 nhân dân tệ". Tôi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, và họ nói, "Đó là lỗi của bạn; dữ liệu được ghi lại rõ ràng, và không liên quan gì đến nền tảng". Tôi chưa bao giờ thực hiện giao dịch thua lỗ! Tôi yêu cầu họ kiểm tra hồ sơ giao dịch của tôi, nhưng họ nói, "Dữ liệu là nội bộ của nền tảng và không thể chia sẻ với người dùng". Rõ ràng họ đã bí mật can thiệp vào dữ liệu tài khoản của tôi và đang cố gắng đánh cắp vốn của tôi! Cái gọi là "cơ sở dữ liệu" của Emar Markets thật là một trò đùa.

Tuần trước, tôi gấp rút cần tiền để trả nợ thế chấp. Khi tôi làm thủ tục rút tiền, tôi hỏi nhân viên chăm sóc khách hàng của Nanya liệu họ có thể xử lý nhanh không. Họ nói: "Đóng phí 500 tệ để được ưu tiên, sử dụng kênh dữ liệu ưu tiên, tiền sẽ về tài khoản của bạn trong vòng 24 giờ." Tôi nghiến răng đóng tiền, hy vọng được giải ngân nhanh. Nhưng sau 24 giờ, chẳng có gì xảy ra. Tôi liên hệ lại bộ phận chăm sóc khách hàng, họ bảo: "Kênh dữ liệu đang tắc nghẽn. Vui lòng chờ thêm 24 giờ nữa." Tôi chờ thêm hai ngày, vẫn không thấy đâu. Tôi hỏi lại, họ nói: "Hồ sơ của bạn bị hệ thống dữ liệu phân loại nhầm là rủi ro nên cần xem xét lại." Giờ đã 10 ngày trôi qua, mỗi lần tôi hỏi, họ đều trả lời: "Đang trong quá trình xem xét!" Tôi yêu cầu hoàn lại phí ưu tiên, nhưng họ nói: "Dịch vụ ưu tiên đã được cung cấp, dù tiền có về hay không cũng không hoàn lại." Họ lấy tiền mà chẳng làm gì, lại còn tự tin đến thế sao?

Họ liên tục khoe khoang về việc "dựa trên dữ liệu, với quy trình rút tiền minh bạch và tuân thủ". Tuy nhiên, gần 20 ngày sau khi tôi nộp đơn rút tiền, họ đã buộc tôi phải nộp bảy hoặc tám giấy tờ không liên quan, viện dẫn lý do "xác minh dữ liệu", và tôi vẫn không thể rút tiền! Khi tôi nộp đơn rút tiền ban đầu, bộ phận chăm sóc khách hàng nói: "Chúng tôi cần ảnh chụp CMND và thẻ ngân hàng của bạn, và tiền sẽ được ghi có trong vòng ba ngày". Tôi đã gửi lệnh rút tiền ngay lập tức. Ba ngày sau, khi tôi hỏi về tình trạng, họ nói: "Dữ liệu cho thấy thông tin liên kết với tài khoản của bạn chưa đủ. Chúng tôi cần nộp trang đầu tiên của hộ khẩu của bạn". Cái gọi là chiến lược "dựa trên dữ liệu" của Xtreme Markets chỉ là một chiêu trò che đậy lừa đảo. Đội ngũ do người Nam Á điều hành này chẳng khác gì...những kẻ vô lại, lấy tiền của người dùng rồi gây khó khăn cho họ!

Đơn rút tiền của tôi bị kẹt trong quá trình xét duyệt suốt 17 ngày trời! Bộ phận chăm sóc khách hàng lúc nào cũng trả lời một cách máy móc "đang xử lý". Hệ thống dữ liệu của các bạn không phải được cho là tự động hoàn toàn để kiểm soát rủi ro sao? Tại sao đến lúc rút tiền lại đột nhiên chuyển sang xét duyệt thủ công? Lợi nhuận tài khoản vượt quá 5.000 USD sẽ kích hoạt cái gọi là "kiểm tra rủi ro", trong thời gian đó mọi chức năng giao dịch đều bị khóa. Tôi không thể kiểm soát giao dịch của mình trong khi xem thị trường biến động. Các bạn có bồi thường thiệt hại cho tôi không? Nhân viên chăm sóc khách hàng thậm chí còn ngạo mạn tuyên bố, "Lợi nhuận quá mức cần xác minh bổ sung." Đây rõ ràng là chiêu trò trốn tránh kinh điển của các nền tảng lừa đảo! Đáng ghê tởm hơn nữa là tôi đã nộp cái gọi là "tài liệu xác minh" năm sáu lần, lần nào họ cũng bảo tài liệu không rõ ràng, sau đó đơn giản là biến mất không phản hồi.

Tôi đã mua dịch vụ giám sát dữ liệu thời gian thực của họ vào năm 2023. Lúc đó, nhân viên chăm sóc khách hàng người Malaysia nói: "Bất cứ lúc nào bạn có thắc mắc về dữ liệu, cứ thoải mái liên hệ bộ phận hậu mãi. Chúng tôi đảm bảo phản hồi trong vòng một giờ." Tối thứ Tư tuần trước, tôi phát hiện dữ liệu hiển thị trên nền tảng chênh lệch tới 15 điểm so với dữ liệu thị trường thời gian thực. Tôi ngay lập tức liên hệ hậu mãi nhưng không ai trả lời! Tôi chờ cả đêm, đến hôm sau nhân viên chăm sóc khách hàng mới hồi đáp: "Nhân viên hậu mãi đã tan ca. Chúng ta sẽ trao đổi khi họ quay lại." Vì sự chênh lệch 15 điểm và sai sót vận hành này, tôi đã lỗ hơn 30.000 tệ. Ai sẽ bồi thường cho tôi? Tôi yêu cầu giải thích thì nhân viên chăm sóc khách hàng nóng nảy nói: "Lệch dữ liệu đôi khi là chuyện bình thường. Đừng làm quá lên!" Họ thu tiền dịch vụ hậu mãi rồi không thực hiện, khi xảy ra sự cố thì giả chết. Đây chính là "nền tảng dữ liệu" của họ.

Emar Markets hoàn toàn do người Mã Lai điều hành. Họ liên tục khoe khoang về việc "dựa trên dữ liệu", nhưng dữ liệu họ cung cấp hoàn toàn sai sự thật. Tôi đã mất hàng chục nghìn đô la, và giờ tài khoản của tôi đã bị đóng băng. Đây chẳng phải là một vụ cướp trắng trợn sao? Trước đây tôi đã đầu tư dựa trên "báo cáo dữ liệu chính xác" của họ, tuyên bố rằng họ phân tích dữ liệu thị trường theo thời gian thực và đảm bảo lợi nhuận. Tôi đã tin họ và đầu tư 50.000 đô la, nhưng chỉ trong ba ngày, tôi đã mất gần hết, chỉ còn 2.000 đô la! Tôi đã liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng người Mã Lai để xin lời giải thích, nhưng họ không những không thừa nhận sai sót mà còn nói: "Dữ liệu chỉ mang tính chất tham khảo. Mọi tổn thất là lỗi của bạn!" Thật là một lời dẫn chứng! Hồi đó họ khoe khoang quá nhiều, giờ lại đổ lỗi cho tôi về vấn đề này sao? Tệ hơn nữa, khi tôi cố gắng rút 2.000 đô la còn lại, tài khoản của tôi đã bị...Bị treo! Tôi đã hỏi bộ phận chăm sóc khách hàng tại sao và họ trả lời, "Hệ thống phát hiện bạn thường xuyên đặt câu hỏi về dữ liệu và xác định bạn là người dùng có rủi ro." Và giờ việc đặt câu hỏi về dữ liệu giả mạo lại là lỗi của tôi sao?

Nền tảng này hoàn toàn do người Malay điều hành, liên tục khoe khoang về "dữ liệu" của họ. Kết quả là có hàng tá vấn đề về rút tiền. Tôi đã nộp đơn rút tiền gần một tháng nay mà chưa thấy đồng nào! Tôi đầu tư tiền vào vì họ quảng cáo cách tiếp cận dựa trên dữ liệu sẽ giúp việc rút tiền hiệu quả và an toàn. Nhưng đến lúc rút tiền, họ bắt đầu chơi xấu. Lần đầu liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng người Malay, họ nói: "Xác minh dữ liệu mất năm ngày làm việc." Tôi đợi. Năm ngày sau, họ bảo: "Có lỗi tích hợp dữ liệu tài chính, phải đợi thêm một tuần nữa." Tôi lại đợi. Giờ đã một tháng trôi qua, họ không trả lời tin nhắn của tôi, thỉnh thoảng chỉ nhắn lại: "Đợi thêm chút nữa, dữ liệu vẫn đang được xác minh." Rõ ràng họ không muốn trả tiền! Emar Markets là một trò lừa đảo toàn tập. Đội ngũ người Malay này không có đạo đức nghề nghiệp, chỉ dùng dữ liệu làm lá chắn để lừa đảo mọi người!

Nền tảng này liên tục khoác lác về việc "dựa trên dữ liệu, đảm bảo rút tiền", nhưng tất cả chỉ là trò lừa đảo. Tôi đã nộp đơn rút tiền gần một tháng nay mà chưa thấy một xu nào. Đây là hành vi cướp tiền trắng trợn! Ban đầu tôi bị lừa bởi những lời hứa "giám sát dữ liệu thời gian thực, rút tiền trong 3 ngày", hy vọng kiếm thêm thu nhập để trả nợ thế chấp, nhưng ngay khi tôi đầu tư, họ đã túm gọn tiền của tôi! Lần đầu tiên tôi nộp đơn rút tiền, nhân viên chăm sóc khách hàng người Malaysia nói, "Xác minh dữ liệu mất 7 ngày làm việc". Tôi đã chờ. Sau 7 ngày, khi tôi hỏi về tình hình, họ nói, "Có sự chậm trễ dữ liệu trong tích hợp tài chính. Chờ thêm 5 ngày nữa". Tôi lại chờ. Giờ đây, một tháng sau, khi tôi liên hệ lại, họ đã đóng cửa hoàn toàn, không trả lời tin nhắn hay cuộc gọi, chỉ thỉnh thoảng trả lời đơn giản "đơn của bạn vẫn đang trong quá trình xem xét dữ liệu".

Tôi viết thư này để bày tỏ sự thất vọng của mình về vấn đề rút tiền. Sau khi nạp tài sản, giao dịch và cố gắng rút tiền, tôi nhận được một thông báo lỗi không rõ ràng. Tôi không biết tài sản nào bị ảnh hưởng và phải chờ bao lâu để có thể truy cập vào số tiền của mình. Mặc dù tôi đã sử dụng broker này từ rất lâu rồi.

Họ bắt đầu bằng việc yêu cầu tôi 33.000, và giờ đây họ đơn giản là đóng tài khoản của tôi. Tôi không thể rút ra được một xu nào bây giờ. Xin hãy giúp—làm thế nào tôi có thể lấy lại tiền của mình? Xin hãy giúp tôi lấy lại nó.

Họ gây áp lực buộc bạn phải đầu tư tiền vào nền tảng... Khi bạn thắng và muốn rút tiền, họ lại yêu cầu bạn nạp thêm tiền. Nói ngắn gọn, họ là lừa đảo.