Corretora Global Plataforma de Consulta Regulatória
WikiFX

Pontuação

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A pontuação WikiFX dessa corretora foi reduzida devido ao excesso de reclamações!

EBC FINANCIAL GROUP

Reino Unido Reino Unido | 5-10 anos | Ambiente AA |
Conta ECN Austrália Regulamento | Execução Forex (STP) | Etiqueta principal MT4 | Negócio global | Risco potencial alto | Regulatório Offshore

https://www.ebc.com/pt/

Site oficial

Índice de classificação

Índice regulatório 7.43 Índice Técnico 8.14 Índice de Reputação 8.59 Índices de negócios 7.50 Índice de Gestão de Risco 6.73
6.57

Ambiente

Ambiente

AA

Velocidade média de transação (ms)

286.8 Great

MT4/5

Licença Completa

EBCFinancialGroupKY-Demo

China
China
MT4
220

Influência

A

Índice de impacto NO.1

Japão Japão 6.76
A pontuação WikiFX dessa corretora foi reduzida devido ao excesso de reclamações!

Ambiente

D C B A AA AAA

Velocidade:AA

Slippage:AA

Custo:AA

Desconectado:AAA

Pernoite:B

AA

Identificação MT4/5

Identificação MT4/5

Licença Completa

220
Nome do servidor
EBCFinancialGroupKY-DemoMT4
A região onde o servidor está localizadoChinaChina

Influência

Influência

A

Índice de impacto NO.1

Japão Japão 6.76
Ultrapassou 65.70% corretoras
Área de exibições Estatísticas de pesquisa Anúncio Índice de mídia social

Contato

+44 207 786 3550
https://www.ebc.com/pt/
Euro House, Richmond Hill Road, Kingstown, VC0100, St. Vincent and the Grenadines
Alertas de risco WikiFX
  • A WikiFX recebeu um total de 21 reclamações de usuários contra este corretor, por favor, esteja ciente dos riscos e não seja enganado!
2

Informações básicas

Região de registo
Reino Unido Reino Unido
Anos de operação
5-10 anos
Empresa
EBC Financial Group (SVG) LLC
Abreviação
EBC FINANCIAL GROUP
Funcionário da empresa
--
Email de atendimento ao cliente
cs@ebc.com
Número de telefone de contato
+442077863550
Site da companhia
Endereço da companhia
Euro House, Richmond Hill Road, Kingstown, VC0100, St. Vincent and the Grenadines
墨麒麟

墨麒麟

Autenticado
Não verificado

Reino Unido

Em 2 de abril de 2026, apareceu uma ordem anormal no meu celular, reportei ao atendimento ao cliente, a plataforma não processou, quase às dez da noite de 7 de abril de 2026 enviou um e-mail dizendo que a conta violou as regras, em 8 de abril de 2026 a conta foi fechada, há fotos como prova

神经蛙

神经蛙

Verificado

Hong Kong

No geral, está bom, tanto para transações quanto para depósitos. A única coisa é que a velocidade de resposta e de atendimento do suporte ao cliente é muito lenta. A resolução de problemas é relativamente rápida, mas o sistema fica travando e reconectando o tempo todo.

哎呦8547

哎呦8547

Verificado

Hong Kong

Operações com contas pequenas de 100U, sem problemas com saques ou depósitos, mas não testei com valores grandes.

FX2764020783

FX2764020783

Verificado

Malásia

A força técnica da EBC é evidente no trading real, com velocidades de execução de ordens abaixo de 20 milissegundos e estabilidade de transmissão de dados atingindo 98.75%. Isso me ajudou a evitar perdas por slippage na noite do relatório de empregos não agrícolas de abril. Durante minha operação de EUR/USD, o mercado flutuou violentamente, mas meu preço de fechamento ficou apenas 0,3 pips abaixo do meu alvo esperado, uma vantagem significativa em comparação com minha plataforma anterior. Graças ao acesso a 25 dos principais provedores de liquidez, os spreads nos principais pares de moedas permanecem estáveis em 1.2-1.5 pips durante o horário de negociação asiático. No entanto, há pequenos problemas ocasionais: durante a liberação de dados do petróleo bruto em maio, a plataforma teve um atraso de mercado de 30 segundos, que o atendimento ao cliente explicou ser devido à carga excessiva no servidor. No geral, é uma plataforma sólida adequada para traders que priorizam velocidade.

FX3647699061

FX3647699061

Verificado

Malásia

O que mais me tranquiliza em relação à EBC são suas credenciais regulatórias—ela possui licenças da FCA do Reino Unido e da ASIC da Austrália, e seus fundos são segregados no Barclays, o que é particularmente importante diante do caos recente entre plataformas forex. A Conta Standard, com um spread a partir de 1,1 pip e zero comissão, é muito amigável para pequenos investidores. Quando depositei RM5.000 em março via transferência bancária local, o valor chegou em apenas um minuto. Embora a Conta Professional ofereça a vantagem de spread de 0 pip, o limite de abertura de US$ 5.000 é um pouco alto para investidores médios, e alguns recursos avançados exigem o cumprimento desses requisitos para serem desbloqueados. No geral, a segurança dos fundos e a transparência de custos são seus pontos fortes centrais, tornando-a adequada para traders conservadores que priorizam conformidade.

FX4138181006

FX4138181006

Verificado

Tailândia

EBC, seus vigaristas! Vocês visam especificamente empresas como a nossa no setor de comércio exterior! Eu exporto produtos eletrônicos e, para mitigar os riscos cambiais, abri uma conta na plataforma de vocês para negociar USD/THB. Mas os dados fornecidos pela equipe tailandesa de vocês estão extremamente atrasados! Normalmente, deveria aparecer quando o mercado externo está estável, mas quando dados cruciais são divulgados, os preços de vocês ficam atrás do mercado real em 2-3 minutos, fazendo com que todas as minhas ordens de hedge sejam executadas nos piores preços possíveis! Pior ainda, vocês deliberadamente aumentam o spread no backend, elevando o spread normal de 3 pips para 20 pips em momentos críticos! Entrei em contato com o atendimento ao cliente para confrontá-los, mas o gerente tailandês de vocês, sem vergonha, disse: 'Isso é volatilidade normal do mercado!' Comparei cinco plataformas diferentes, e nenhuma delas nos engana como vocês! Como exportadores legítimos, nossos lucros já são pequenos, e essa fraude causou uma perda de 2 milhões de baht!

FX2306873057

FX2306873057

Verificado

Tailândia

Isso é um golpe. Como comerciante estrangeiro vivendo em Bangkok, minha ordem de negociação EUR/USD acionou um sinal de alerta na noite em que os dados de Non-Farm Payroll foram divulgados, no dia 15. Não consegui entrar em contato com meu gerente de conta, e o sistema fechou minha posição automaticamente na manhã seguinte, causando-me uma perda de 42.000 baht. O que é ainda mais frustrante é que, depois que apresentei uma reclamação, o atendimento ao cliente respondeu em inglês, dizendo 'a volatilidade do mercado é normal', ignorando as 17 chamadas não atendidas que fiz. Eles atrasaram o processo alegando 'manutenção de dados', e os 20.000 baht restantes em minha conta foram congelados devido a 'negociação anormal suspeita'. Evite corretores como este—eles podem levar a perdas. Eles são completamente irresponsáveis, apenas tentando me enganar para depositar dinheiro e lucrar com minhas perdas.

FX2893102567

FX2893102567

Verificado

Tailândia

Eu sou tão azarado que caí nas mentiras da plataforma EBC! A equipe tailandesa de vocês não consegue nem manter a precisão básica dos dados. Alguns dias atrás, segui exatamente a estratégia de negociação de ouro como deveria. Mostrava um sinal claro de alta, e eu até verifiquei várias vezes! No dia seguinte, acordei e fiquei pasmo ao descobrir que os dados da plataforma de vocês estavam dezenas de pontos fora das condições reais do mercado! Corri para verificar os registros, só para descobrir que os técnicos tailandeses de vocês marcaram erroneamente um sinal de alta como um de baixa, me custando mais de US$ 20.000! Confrontei o atendimento ao cliente, mas a equipe tailandesa de vocês agiu como se não tivesse nada a ver comigo. Não só se recusaram a admitir o erro, como ainda se viraram contra mim. Cobraram taxas exorbitantes enquanto forneciam dados cheios de falhas e até distorceram a direção. A equipe tailandesa de vocês não tem nenhuma compostura moral. São pouco profissionais e antiéticos!

206
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MT4/5
Licença Completa MT4
Licença Completa MT4
Licença Completa MT5
Licença Completa MT5
17
Servidores MT4
5
Servidores MT5
106.04
velocityIcon
Latência média (ms)/ms

Traders legítimos de MT4/5 terão um serviço de sistema completo e suporte técnico de acompanhamento, geralmente com negócios e tecnologia mais maduros, e melhor controlo de risco

Meta Trader 4
Meta Trader 4
Perfect
Meta Trader 5
Meta Trader 5
Perfect
Meta Trader 4
Meta Trader 4
Perfect
Meta Trader 5
Meta Trader 5
Perfect
Meta Trader 5
Meta Trader 5
Perfect
Aplicativo de Negociação
Todos 2
iOS 1
Android 1
logo
EBC - Smart Trading App
Aplicativo de Negociação Inteligente EBC para Controle Total das Suas Negociações.
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EBC - 智慧交易管理平台
EBC Group LLC
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Comparar com plataformas semelhantes a EBC FINANCIAL GROUP

Lirunex
Lirunex
6.72/10
Licença regulatória2
Depósito Mínimo$25
MT4/5Suporte
Detalhes
Amillex
Amillex
6.48/10
Licença regulatória2
Depósito Mínimo--
MT4/5Suporte
Detalhes
EC markets
EC markets
8.95/10
Licença regulatória5
Depósito Mínimo$10
MT4/5Suporte
OANDA
OANDA
8.86/10
Licença regulatória7
Depósito MínimoUS$20,000
MT4/5Suporte
CMC MARKETS
CMC MARKETS
8.84/10
Licença regulatória6
Depósito Mínimo--
MT4/5Suporte
FOREX.com
FOREX.com
8.82/10
Licença regulatória7
Depósito Mínimo--
MT4/5Suporte
XM
XM
8.82/10
Licença regulatória7
Depósito Mínimo$5
MT4/5Suporte
IG
IG
8.81/10
Licença regulatória7
Depósito Mínimo--
MT4/5Suporte

Ambiente

Velocidade média da transação(ms)
286.8 Great
A velocidade de transação mais rápida(ms)
78 Great
A velocidade mais rápida de abertura de posições(ms)
78 Great
velocidade mais rápida da posição de fechamento(ms)
78 Great
A velocidade mais lenta das posições de abertura(ms)
1992 Poor
A velocidade mais lenta da posição de fechamento(ms)
1996 Poor
6.04USD/Lot Perfect
10.13USD/Lot Perfect
Long: -7.31USD/Lot    Short: 1.94USD/Lot
Long: -53.99USD/Lot    Short: 26.46USD/Lot Poor
Slippage médio
-1.1 Perfect
Slippage máximo da transação
0 Perfect
Slippage positivo máximo
-15 Perfect
Slippage máximo negativo
0 Perfect
Frequência média de desconexão (horas / dia)
0.2
Tempo médio de reconexão (milissegundo / por solicitação)
23
Ranking: 28 / 115
Usuário de teste 1,356
Transações 34,509
Margem ocupada $29,273,863 USD
Dados fornecidos por
vpsWikiFX Data Providenciar
Atualizada:2026-10-23 01:00:00
Fonte de pesquisa
Linguagem de publicidade
Análise de mercado
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  • Estados Unidos ebccomoros.com
    104.21.18.34
  • Estados Unidos ebcfinzone.co
    172.67.185.120
  • Estados Unidos ebcfin-sns.space
    104.21.96.151
  • Estados Unidos ebc-fin.co
    18.173.121.121
  • Estados Unidos ebcfin.co.uk
    104.21.41.63
  • Estados Unidos ebcfin.co
    104.21.79.233
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EBC FINANCIAL GROUP

Empresas Relacionadas

EBC GROUP (CYPRUS) LTD(Cyprus)
Chipre
EBC GROUP (CYPRUS) LTD(Cyprus)
Ativo
Chipre
Registro NO.
HE449205
Estabelecido
EBC FINANCIAL GROUP (UK) LTD(United Kingdom)
Reino Unido
EBC FINANCIAL GROUP (UK) LTD(United Kingdom)
Ativo
Reino Unido
Registro NO.
12503674
Estabelecido
EBC FINANCIAL GROUP (AUSTRALIA) PTY LTD(Australia)
Austrália
EBC FINANCIAL GROUP (AUSTRALIA) PTY LTD(Australia)
Ativo
Austrália
Registro NO.
619073237
Estabelecido
THE OUTFIT LIMITED(New Zealand)
Nova Zelândia
THE OUTFIT LIMITED(New Zealand)
Desregistrado
Nova Zelândia
Registro NO.
1108156
Estabelecido
Funcionários

Perfil da empresa

EBCResumo da Revisão
Fundação1994
País/Região RegistradaReino Unido
RegulaçãoFCA / ASIC (regulado), CIMA (excedido)
Instrumentos de MercadoPares de moedas, metais preciosos e energias, índices, ações, ETFs
Conta Demo✅
AlavancagemAté 1:500
SpreadA partir de 0.0 pips
Plataforma de NegociaçãoMT4, MT5
Depósito Mínimo/
Suporte ao ClienteTelefone: +44 20 3376 9662
Email: cs@ebc.com
Endereço Físico: The Leadenhall Building, 122 Leadenhal Street, Londres, Reino Unido Ec3y 4AB

Informações EBC

EBC, fundada em 1994, é uma corretora registrada no Reino Unido. Os instrumentos de negociação que ela oferece cobrem forex CFDs, commodities CFDs, ações CFDs, criptomoedas CFDs, índices CFDs. Ela fornece 2 tipos de contas e contas de demonstração.

EBC Informação

Prós e Contras

PrósContras
Regulamentado pela FCA, ASICLicença excedida
Conta de demonstração disponívelApenas 2 tipos de contas oferecidas
Spreads competitivos e baixas taxas de negociaçãoSem informações sobre depósito mínimo
Plataforma de negociação MT4, MT5 suportadaSem conta de negociação islâmica
Sem taxas de depósito e saque
Diversas opções de pagamento
Negociação de cópia oferecida

EBC é Legítimo?

País RegulamentadoAutoridade RegulamentadoraStatus AtualEntidade RegulamentadaTipo de LicençaNúmero da Licença
Reino UnidoAutoridade de Conduta Financeira (FCA)RegulamentadoEBC Financial Group (UK) LtdProcessamento Direto (STP)927552
AustráliaComissão Australiana de Valores Mobiliários e Investimentos (ASIC)RegulamentadoEBC FINANCIAL GROUP (AUSTRALIA) PTY LTDProcessamento Direto (STP)000500991
Ilhas CaymanAutoridade Monetária das Ilhas Cayman (CIMA)ExcedidoEBC Financial Group (Cayman) LimitedLicença Comum de Serviços Financeiros2038223
licença
licença
licença

O Que Posso Negociar na EBC?

EBC oferece aos traders a oportunidade de negociar pares de moedas, metais preciosos e energia, CFDs de índices de ações, CFDs de ações dos EUA, CFDs de ETFs.

Instrumentos NegociáveisSuportado
Pares de moedas✔
Metais preciosos✔
Energias✔
Índices✔
Ações✔
ETFs✔
Futuros❌
Opções❌
ativos

Tipos de Conta

EBC oferece 2 tipos diferentes de contas para traders, que são Conta Padrão STD, Conta PRO. Além disso, também fornece contas demo.

Tipo de ContaConta Padrão STDConta PRO
SpreadsA partir de 1.1 pipsA partir de 0.0 pip
Taxas06 USD/ lote
Alavancagem500:1500:1
Tipos de Conta

Taxas EBC

EBC cobra $0 de comissão para Conta Padrão STD, $6 por lote para Conta PRO. EBC afirma oferecer spreads baixos. Os spreads da Conta Padrão STD são tão baixos quanto 1.1 pips. Os spreads da Conta PRO são tão baixos quanto 0 pips.

Taxas EBC

Plataforma de Negociação

A plataforma de negociação da EBC é MT4 e MT5, que suportam traders em PC, Mac, iPhone e Android.

Plataforma de NegociaçãoSuportadoDispositivos DisponíveisAdequado para
MT4✔PC, Mac, Web, MobileIniciantes
MT5✔PC, Mac, Web, MobileTraders experientes
Plataforma de Negociação
Plataforma de Negociação

Depósito e Retirada

EBC não cobra taxas de depósito ou retirada. Ele suporta 4 tipos de métodos de depósito e retirada, que são Bancos Locais, Transferência Bancária Internacional, E-wallet, Moeda Digital.

Métodos de PagamentoMoedas SuportadasDepósito MínimoTempo de Processamento do DepósitoTempo de Processamento da Retirada
Bancos LocaisCNY, THB, VND, IDR, JPY1101-15 minutos1 dia útil
Transferência Bancária InternacionalUSD/EUR/GBP10002-5 dias úteis1 dia útil
E-walletUSD1101-15 minutos1 dia útil
Moeda DigitalUSDT-TRC20/ERC20501-15 minutos1 dia útil
Depósito e Retirada
Depósito e Retirada

Copy Trading

A cópia de negociações do EBC oferece aos traders oportunidades de seguir outros traders bem-sucedidos.

Cópia de Negociações

Perfil da companhia

  • 5-10 anos
  • Austrália Regulamento
  • Reino Unido Regulamento
  • África do Sul Regulamento
  • Ilhas Caimão Regulamento
  • Execução Forex (STP)
  • Execução Forex Inst (STP)
  • Licença Forex Trading (EP)
  • Licença de Trading de Derivativos (EP)
  • Etiqueta principal MT4
  • Etiqueta principal MT5
  • Autopesquisa
  • Negócio global
  • Risco potencial alto
  • Regulatório Offshore

Feedback do usuário206

Esta corretora ainda não faz parte da plataforma WikiFX. Portanto, a WikiFX não pode intermediar a comunicação das manifestações dos usuários.
FX2764020783
FX2764020783
1-2 anos
Verificado
Força técnica da EBC
A força técnica da EBC é evidente no trading real, com velocidades de execução de ordens abaixo de 20 milissegundos e estabilidade de transmissão de dados atingindo 98.75%. Isso me ajudou a evitar perdas por slippage na noite do relatório de empregos não agrícolas de abril. Durante minha operação de EUR/USD, o mercado flutuou violentamente, mas meu preço de fechamento ficou apenas 0,3 pips abaixo do meu alvo esperado, uma vantagem significativa em comparação com minha plataforma anterior. Graças ao acesso a 25 dos principais provedores de liquidez, os spreads nos principais pares de moedas permanecem estáveis em 1.2-1.5 pips durante o horário de negociação asiático. No entanto, há pequenos problemas ocasionais: durante a liberação de dados do petróleo bruto em maio, a plataforma teve um atraso de mercado de 30 segundos, que o atendimento ao cliente explicou ser devido à carga excessiva no servidor. No geral, é uma plataforma sólida adequada para traders que priorizam velocidade.

Malásia

Respondeu
Resposta do oficial EBC FINANCIAL GROUP
Caro Cliente Valorizado, Muito obrigado pelo seu reconhecimento! A EBC continuará a se esforçar para alcançar a excelência em nossos serviços de negociação, pois acreditamos que cada detalhe, por menor que pareça, é de grande importância para todos os nossos clientes. Por fim, desejamos a você negociações tranquilas e um dia maravilhoso!

Texto original

Dear Valued Client, Thank you very much for your recognition! EBC will continue to strive for excellence in our trading services, as we believe that every detail, no matter how small it may seem, is of great importance to all our clients. Finally, we wish you smooth trading and a wonderful day!

FX3647699061
FX3647699061
1-2 anos
Verificado
O que mais me tranquiliza
O que mais me tranquiliza em relação à EBC são suas credenciais regulatórias—ela possui licenças da FCA do Reino Unido e da ASIC da Austrália, e seus fundos são segregados no Barclays, o que é particularmente importante diante do caos recente entre plataformas forex. A Conta Standard, com um spread a partir de 1,1 pip e zero comissão, é muito amigável para pequenos investidores. Quando depositei RM5.000 em março via transferência bancária local, o valor chegou em apenas um minuto. Embora a Conta Professional ofereça a vantagem de spread de 0 pip, o limite de abertura de US$ 5.000 é um pouco alto para investidores médios, e alguns recursos avançados exigem o cumprimento desses requisitos para serem desbloqueados. No geral, a segurança dos fundos e a transparência de custos são seus pontos fortes centrais, tornando-a adequada para traders conservadores que priorizam conformidade.

Malásia

Respondeu
Resposta do oficial EBC FINANCIAL GROUP
Prezado(a) Cliente, Agradecemos o seu apoio contínuo à EBC. Gostaríamos de informar que não há exigência de depósito mínimo para nossa Conta STD Standard ou Conta PRO Professional. O valor mínimo de depósito dependerá do canal de pagamento escolhido. Além disso, observe que a EBC não realiza operações comerciais na Malásia no momento. Para auxiliar ainda mais na verificação, pedimos a gentileza de enviar o link do site onde você registrou sua conta para o e-mail de suporte ao cliente da EBC. Confirmaremos prontamente se o site é oficialmente autorizado pela nossa empresa. Agradecemos a sua compreensão e cooperação!

Texto original

Dear Valued Client, Thank you for your continued support of EBC. We would like to inform you that there is no minimum deposit requirement for either our STD Standard Account or PRO Professional Account. The actual minimum deposit amount will depend on the payment channel you choose. Additionally, please note that EBC is not currently conducting any business operations in Malaysia. To further assist you in verification, we kindly ask you to send the website link where you registered your account to the EBC customer support email. We will promptly confirm whether the website is an officially authorized site of our company. Thank you for your understanding and cooperation!

FX4138181006
FX4138181006
1-2 anos
Verificado
EBC Seus vigaristas!
EBC, seus vigaristas! Vocês visam especificamente empresas como a nossa no setor de comércio exterior! Eu exporto produtos eletrônicos e, para mitigar os riscos cambiais, abri uma conta na plataforma de vocês para negociar USD/THB. Mas os dados fornecidos pela equipe tailandesa de vocês estão extremamente atrasados! Normalmente, deveria aparecer quando o mercado externo está estável, mas quando dados cruciais são divulgados, os preços de vocês ficam atrás do mercado real em 2-3 minutos, fazendo com que todas as minhas ordens de hedge sejam executadas nos piores preços possíveis! Pior ainda, vocês deliberadamente aumentam o spread no backend, elevando o spread normal de 3 pips para 20 pips em momentos críticos! Entrei em contato com o atendimento ao cliente para confrontá-los, mas o gerente tailandês de vocês, sem vergonha, disse: 'Isso é volatilidade normal do mercado!' Comparei cinco plataformas diferentes, e nenhuma delas nos engana como vocês! Como exportadores legítimos, nossos lucros já são pequenos, e essa fraude causou uma perda de 2 milhões de baht!

Tailândia

Respondeu
Resposta do oficial EBC FINANCIAL GROUP
Prezado(a) Cliente, Agradecemos por nos informar sobre este assunto. Estamos cientes de suas preocupações e gostaríamos de esclarecê-las para evitar mal-entendidos: Atualmente, a EBC não oferece produtos de negociação USD/THB. As informações fornecidas mostram o par de moedas USD/JPY, o que difere dos detalhes fornecidos. Para que possamos investigar adequadamente e tomar as medidas cabíveis, envie o link do site que você utilizou para se cadastrar para o e-mail oficial de atendimento ao cliente da EBC para que possamos verificar se se trata de um site autorizado. Agradecemos imensamente sua cooperação e compreensão.

Texto original

เรียน ลูกค้าที่เคารพ ขอขอบคุณที่แจ้งเรื่องนี้ให้เราทราบ ทางเรามีความใส่ใจต่อข้อกังวลดังกล่าว และขอชี้แจงเพื่อป้องกันความเข้าใจที่คลาดเคลื่อนดังนี้: ปัจจุบัน EBC ไม่มีการให้บริการผลิตภัณฑ์การซื้อขาย USD/THB ข้อมูลที่ท่านส่งมานั้นแสดงคู่สกุลเงิน USD/JPY ซึ่งแตกต่างจากรายละเอียดที่ท่านกล่าวถึง เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบและดำเนินการต่อไปได้อย่างถูกต้อง ขอความกรุณาท่านส่งลิงก์เว็บไซต์ที่ท่านใช้ในการลงทะเบียนมายังอีเมลฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของ EBC เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบได้ว่าเป็นเว็บไซต์ที่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการของบริษัทหรือไม่ เราขอขอบคุณในความร่วมมือและความเข้าใจของท่านเป็นอย่างสูง

FX2306873057
FX2306873057
1-2 anos
Verificado
Isso é um golpe. Como um...
Isso é um golpe. Como comerciante estrangeiro vivendo em Bangkok, minha ordem de negociação EUR/USD acionou um sinal de alerta na noite em que os dados de Non-Farm Payroll foram divulgados, no dia 15. Não consegui entrar em contato com meu gerente de conta, e o sistema fechou minha posição automaticamente na manhã seguinte, causando-me uma perda de 42.000 baht. O que é ainda mais frustrante é que, depois que apresentei uma reclamação, o atendimento ao cliente respondeu em inglês, dizendo 'a volatilidade do mercado é normal', ignorando as 17 chamadas não atendidas que fiz. Eles atrasaram o processo alegando 'manutenção de dados', e os 20.000 baht restantes em minha conta foram congelados devido a 'negociação anormal suspeita'. Evite corretores como este—eles podem levar a perdas. Eles são completamente irresponsáveis, apenas tentando me enganar para depositar dinheiro e lucrar com minhas perdas.

Tailândia

Respondeu
Resposta do oficial EBC FINANCIAL GROUP
Prezado(a) Cliente, Agradecemos por nos informar sobre este assunto. Levamos suas preocupações muito a sério e pedimos sinceras desculpas pela linguagem inadequada expressa anteriormente por nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Para que possamos auxiliá-lo(a) com eficiência em sua investigação, envie uma captura de tela da conversa com nossa equipe de Atendimento ao Cliente para o e-mail de Atendimento ao Cliente da EBC, juntamente com o endereço que você utilizou para abrir sua conta e seu número de telefone, para que possamos verificar se o site em questão é oficialmente autorizado por nossa empresa. Além disso, informe-nos o número do seu pedido e o histórico de negociação para que possamos encaminhá-los ao departamento responsável para uma investigação mais aprofundada. Agradecemos sua compreensão e cooperação!

Texto original

เรียน ลูกค้าที่เคารพ ขอขอบคุณที่แจ้งเรื่องนี้ให้เราทราบ เราให้ความสำคัญกับข้อกังวลของท่านเป็นอย่างยิ่ง และต้องขออภัยอย่างจริงใจต่อคำพูดที่ไม่เหมาะสมจากฝ่ายบริการลูกค้าก่อนหน้านี้ เพื่อให้เราสามารถช่วยท่านตรวจสอบได้อย่างมีประสิทธิภาพ กรุณาส่งภาพหน้าจอบทสนทนากับฝ่ายบริการลูกค้าท่านนั้นมายังอีเมลฝ่ายบริการลูกค้า EBC พร้อมทั้งแจ้งที่อยู่ที่ท่านใช้ในการเปิดบัญชีและหมายเลขโทรศัพท์ของท่าน เพื่อที่เราจะได้ตรวจสอบว่าเว็บไซต์ดังกล่าวเป็นเว็บไซต์ที่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการจากบริษัทเราหรือไม่ นอกจากนี้ ขอความกรุณาท่านส่งหมายเลขคำสั่งซื้อขายและบันทึกการซื้อขายมาให้ด้วย เพื่อที่เราจะได้ส่งต่อไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องสำหรับการตรวจสอบต่อไป ขอขอบคุณในความเข้าใจและความร่วมมือของท่าน!

FX2893102567
FX2893102567
1-2 anos
Verificado
Eu tenho tanta má sorte que eu caí
Eu sou tão azarado que caí nas mentiras da plataforma EBC! A equipe tailandesa de vocês não consegue nem manter a precisão básica dos dados. Alguns dias atrás, segui exatamente a estratégia de negociação de ouro como deveria. Mostrava um sinal claro de alta, e eu até verifiquei várias vezes! No dia seguinte, acordei e fiquei pasmo ao descobrir que os dados da plataforma de vocês estavam dezenas de pontos fora das condições reais do mercado! Corri para verificar os registros, só para descobrir que os técnicos tailandeses de vocês marcaram erroneamente um sinal de alta como um de baixa, me custando mais de US$ 20.000! Confrontei o atendimento ao cliente, mas a equipe tailandesa de vocês agiu como se não tivesse nada a ver comigo. Não só se recusaram a admitir o erro, como ainda se viraram contra mim. Cobraram taxas exorbitantes enquanto forneciam dados cheios de falhas e até distorceram a direção. A equipe tailandesa de vocês não tem nenhuma compostura moral. São pouco profissionais e antiéticos!

Tailândia

Respondeu
Resposta do oficial EBC FINANCIAL GROUP
Prezado cliente, Agradecemos por nos informar sobre este assunto. Levamos suas preocupações muito a sério e pedimos sinceras desculpas por quaisquer comentários inadequados feitos por nossa equipe de atendimento ao cliente. Para melhor atendê-lo, pedimos a gentileza de nos enviar capturas de tela da sua conversa com o atendimento ao cliente. Além disso, envie o link do site onde você registrou sua conta para o e-mail de suporte ao cliente da EBC, juntamente com o número da sua conta de negociação, número da ordem e registros de negociação. Assim que recebermos essas informações, encaminharemos seu caso imediatamente ao departamento responsável para investigação. Agradecemos sua compreensão e cooperação.

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Dear Valued Client, Thank you for bringing this matter to our attention. We take your concerns very seriously and sincerely apologize for any inappropriate remarks made by our customer service team. To assist you further, we kindly ask you to provide screenshots of your chat with customer service. Additionally, please send the website link where you registered your account to the EBC customer support email, along with your trading account number, order number, and trading logs. Once we receive this information, we will promptly escalate your case to the relevant department for investigation. Thank you for your understanding and cooperation.

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