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Titre : Exécution Déloyale de 15 Minutes
Titre : Délai Déloyal d'Exécution de 15 Minutes Avis : Je signale un grave dysfonctionnement technique de la part de Moneta Markets. Le 23 mars 2026, mon compte a été liquidé de manière injuste en raison d'une erreur majeure de synchronisation des serveurs. Preuves clés : 1. Écart d'exécution : Mes premières positions ont été clôturées à 03h37, mais les autres ont été retardées jusqu'à 03h52. Cet écart de 15 minutes pendant une période de volatilité constitue un dysfonctionnement évident du système. 2. Problème de crédit : Il y avait un écart entre le Solde et l'Équité concernant le crédit fourni. Le courtier n'a pas fourni un calcul transparent du Appel de Marge. 3. Refus d'aide : Le support refuse de reconnaître ce délai de 15 minutes et prétend qu'il était "normal", ce qui est impossible pour un système automatisé. J'ai déposé une plainte officielle auprès de la FSA Seychelles. J'avertis tous les traders de rester à l'écart de Moneta Markets jusqu'à ce qu'ils me remboursent le solde causé par leur bug technique.
eso9326
03-23
Répondu
Réponse officielle de MONETA MARKETS
Cher client, bonjour ! Merci pour votre retour. Concernant le problème de retard d'exécution des ordres que vous avez signalé, afin de nous permettre de vérifier les détails rapidement, veuillez fournir votre numéro de compte de trading ou votre adresse e-mail d'inscription. Après réception des informations, nous contacterons immédiatement les services concernés pour vérifier et vous informer des résultats de l'enquête. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
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