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Exposition
Titel: Unfaire 15-minütige Ausführungsverzögerung Bewertung: Ich melde einen schwerwiegenden technischen Fehler von Moneta Markets. Am 23. März 2026 wurde mein Konto aufgrund eines schwerwiegenden Server-Synchronisationsfehlers zu Unrecht liquidiert. Wichtige Beweise: 1. Ausführungslücke: Meine ersten Positionen wurden um 03:37 geschlossen, der Rest wurde jedoch bis 03:52 verzögert. Diese 15-minütige Lücke während volatiler Marktphasen ist ein klarer Systemfehler. 2. Kreditproblem: Es gab eine Diskrepanz zwischen Kontostand und Eigenkapital in Bezug auf den gewährten Kredit. Der Makler konnte keine transparente Margin Call-Berechnung vorlegen. 3. Weigerung zu helfen: Der Support weigert sich, diese 15-minütige Verzögerung anzuerkennen, und behauptet, sie sei "normal", was für ein automatisiertes System unmöglich ist. Ich habe eine formelle Beschwerde bei der FSA Seychelles eingereicht. Ich warne alle Händler davor, Moneta Markets zu nutzen, bis sie mein durch ihren technischen Fehler verursachtes Guthaben zurückerstatten.
eso9326
03-23
Beantwortet
Offizielle Antwort von MONETA MARKETS
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Bezüglich des von Ihnen gemeldeten Problems der Auftragsausführungsverzögerung bitten wir Sie, um uns bei der schnellen Überprüfung der Einzelheiten zu unterstützen, Ihre Handelskontonummer oder registrierte E-Mail-Adresse anzugeben. Nach Erhalt der relevanten Informationen werden wir uns umgehend mit den zuständigen Abteilungen in Verbindung setzen, um die Prüfung durchzuführen, und Sie rechtzeitig über die Untersuchungsergebnisse informieren. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
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