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FCA：2017下半年PPI投诉量大增40% 刷四年新高

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| 2018-04-20

摘要：根据英国金融行为监管局（FCA）4月19日公布数据，2017年下半年保护赔偿金（PPI）投诉增加13%。

根据英国金融行为监管局（FCA）4月19日公布数据，2017年下半年保护赔偿金（PPI）投诉增加13%。

在2017年下半年总计收到376万起投诉，较上半年增加427032起。PPI投诉数量增加40%，达到155万起，刷新四年内PPI投诉数量新高。

在2018年1月，PPI投诉赔偿达到4.158亿英镑，这是自2016年3月的新高，从2011年1月起，累计赔付300亿英镑。

FCA战略与竞争总裁Christopher Woolard说道： “我们已经为PPI投诉设立了截止期，我们正在鼓励试图投诉的客户尽快投诉，而实际上很多人已经做到了。我们会继续监督所有的公司，以确保他们维持预期标准，保证他们让客户更加容易完成PPI投诉。自从PPI被单独提出，收到投诉的数量基本不变。公司应该竭尽全力减少投诉，确保公平对待所有客户。”

除PPI以外的投诉数量达到221万起，较6月前减少13000起。

除PPI外，投诉最多的产品是活期账户，有509047起。其次是信用卡，有314586起。

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