已解决
知名外汇平台XM恶意扣客户钱
调解对象 
XM
调解问题
诱导欺诈
调解要求
赔偿
调解金额
$956(USD)
调解时间
20天21小时
调解进度
香港 07-11
经用户确认，已解决 
健力宝哥哥
健力宝哥哥英国 06-27
回复 XM
尊敬的客户，您好
首先感谢您选择XM和对我们的支持！
关于您账户 29143287 的投诉，我们第一时间进行了核实调查，经多次仔细核实沟通后，并给予如下回复：
交易天然气现货商品是不会产生隔夜利息， 而是会产生【公允价值调整】（Fair Value Adjustment，FVA），也称为隔夜调整；您在交易软件中显示的库存费是代表隔夜利息数据（Swap），所以您查看的隔夜利息数据是显示0，这两者是不一样的，公允价值调整计算公式 = 交易手数*公告金额 ，注释为：FVA-NGASCash。【隔夜调整】数据是不定时更新的，需要以会员区查看的数据为准，您可以点击相关链接：https://my.xmforexcn.website/cn/instruments/energies 查看更多。
XM 温馨提示您：平台天然气商品也有提供期货商品的，期货商品是不会产生【隔夜调整】或【隔夜利息】费用，而天然气期货商品则是有交割期，商品代码后缀带有日期的则是平台的期货商品。
最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问，也欢迎您随时进入XM官方网站 https://wwwxmforexcn.website/cn ，点击右下角的蓝色问号标记联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。
致谢
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香港 06-23
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港 06-23
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港 06-20
发起调解 健力宝哥哥 
健力宝哥哥XM知名外汇平台，后台恶意扣客户钱。事情是这样的我最近想做天然气，然后看到他们平台没收库存费，我以为是期货类型的。然后就在他们平台做了。我后面发现我的钱对不上。然后看到后台有扣款记录，也不是我的出金记录。我问客服，客服说什么调整什么东西。我就问天然气商品上面显示为0。然后我交易的单子上库存费一项显示为0。如果有库存费。库存费一栏上扣掉就是，我也能提前发现。现在在后台扣，我都扣了900多了才发现。
发起调解
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1、以上内容仅代表调解者本人，不代表天眼平台调解立场
2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任
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