Kính gửi quý khách, hiện tại đã thông báo cho nhân viên quản lý tài khoản của quý khách để tra cứu vấn đề quý khách phản ánh, nếu quý khách có thêm thắc mắc, vui lòng liên hệ với nhân viên quản lý tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ khách hàng của TMGM tại support@tmgm.com, xin cảm ơn.

TMGM không cho rút tiền, tài khoản 12,000 USD, rút 3,000 USD bị kẹt nhiều ngày! Tôi có tài khoản MT4 của TMGM: 2023247, đã gửi yêu cầu rút 1,000 USD trên nền tảng TMGM. Yêu cầu rút tiền được gửi vào ngày 15 tháng 9, theo quy tắc nền tảng, thời gian xử lý phê duyệt rút USD là 24 giờ. Nhưng sau khi gửi, đơn hàng luôn ở trạng thái chờ phê duyệt. Sau đó, quản lý khách hàng nói tôi hủy lệnh rút và rút lại, nhưng lần rút lại 3,000 USD cũng bị kẹt ở trạng thái chờ phê duyệt! Tài khoản của tôi đã hoàn thành tất cả xác thực danh tính, trước đây nhiều lần rút tiền đều đến tài khoản bình thường, giao dịch tuân thủ quy định, không có hành vi vi phạm. Tôi đã gửi email nhiều lần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng chính thức của TMGM để theo dõi, nhưng không nhận được email thông báo phê duyệt, tiền cũng không đến. Nhân viên chỉ nói rằng bộ phận hậu kiểm đang điều tra, không thể cho biết lý do cụ thể tiền bị treo, cũng không đưa ra thời gian giải quyết rõ ràng, đó là trì hoãn rút tiền vô thời hạn. Yêu cầu: 1. Nhanh chóng hoàn tất rút toàn bộ 3,000 USD của đơn hàng này, sắp xếp chuyển tiền vào tài khoản nhận của tôi; 2. Thông báo bằng văn bản lý do chi tiết việc yêu cầu rút tiền lần này bị treo, bị kẹt ở khâu phê duyệt.