Sou um cliente real de negociação da Make Capital, conta de negociação 8*****. Em 24 de junho de 2026, solicitei a retirada dos fundos da conta. O principal total depositado na conta foi de 34.970 dólares, e o saldo final de negociação foi de 44.831,85 dólares; todas as negociações têm registros em relatórios diários e extratos mensais gerados pela plataforma. Em 2 de julho, a Make Capital me notificou, alegando que, no período de 28 de maio a 24 de junho, algumas negociações apresentavam anomalias e suspeitas de irregularidades, e propôs cancelar todo o lucro de 9.861,85 dólares, pedindo que eu enviasse proativamente um e-mail assinando a aceitação dessa solução. Não aceitei. Não reconheço a existência de negociações irregulares da minha parte, e exigi várias vezes que a plataforma indicasse as ordens específicas, os fatos de irregularidade e as cláusulas aplicáveis do contrato do cliente. Depois disso, a plataforma sempre restringiu a retirada de fundos da conta sob o pretexto de investigação, de cerca de 20 dias úteis inicialmente, até 27 de agosto, quando voltou a afirmar que seriam necessários 20–30 dias úteis. Em 5 de outubro, ainda respondeu que estava investigando mais a fundo. O que mais me deixa sem entender é que a plataforma inicialmente disse que “algumas negociações” tinham problemas, mas o valor que exigia cancelar correspondia exatamente a todo o lucro líquido acumulado da conta. Até agora não há uma explicação clara sobre quais ordens exatamente foram irregulares e por que todo o lucro deve ser cancelado. Também exigi que a plataforma confirmasse a qual entidade legal a conta 887020 realmente pertence, qual acordo de abertura de conta foi assinado e qual autoridade reguladora é responsável, mas também não obtive resposta substancial. Em 13 de outubro de 2026, apresentei uma reclamação à Autoridade Monetária das Ilhas Cayman (CIMA) e recebi o número de confirmação oficial 195258. No momento, a reclamação foi recebida e aguarda análise mais aprofundada. Torno público este relato para exigir que a Make Capital forneça evidências concretas quanto às acusações de irregularidade e dê um tratamento formal aos fundos da conta no valor de 44.831,85 dólares. Os extratos de negociação relevantes, os e-mails da plataforma e os recibos de recebimento da autoridade reguladora estão todos registrados. Convidamos a Make Capital a responder publicamente às questões factuais deste caso.