ngày 30/4/2026 tôi có đăng kí tài khoản giao dịch tại sàn và nạp số tiền là 1400$ tương đương với 37372000vnđ vào tài khoản để giao dịch. Sau đó tôi có thực hiện giao dịch với khối lượng 1.0 lot. Nhưng đến ngày 1/5/2026, tôi có đăng nhập vào tài khoản thì hệ thống báo tài khoản của tôi đã bị khoá, trong khi tôi không nhận được bất cứ mail nào từ sàn thông báo hay cảnh báo nào về việc khoá tài khoản. Trong thời gian tài khoản bị khoá tôi không thể truy cập quản lý để đóng lệnh giao dịch đang mở, điều này trực tiếp dẫn đến việc tài khoản bị cháy và gây thiệt hại nghiêm trọng cho tôi. Tôi thấy rằng việc khoá tài khoản của khách hàng mà không có thông báo trước, và ngăn khách hàng quản lí lệnh giao dịch đang hoạt động là hành vi thiếu minh bạch và có dấu hiệu xâm phạm quyền lợi của khách hàng. Vì vậy tôi yêu cầu san cung cấp cụ thể bằng văn bản lí do khoá tài khoản và kiểm tra xử lý thiệt hại bồi thường cho tôi. Dưới đây là toàn bộ hình ảnh tài khoản của tôi.