Không giải quyết lệnh rút tiền

Tôi tên là Nguyễn Thị Phượng, tôi đã và đang giao dịch tại sàn được 1 thời gian, số MT5 của tôi là 13222806, vào ngày thứ 6 tuần trước ( 4/6/2021 ) tôi đã làm 1 lệnh rút tiền, tôi muốn rút toàn bộ số tiền trong tài khoản : 3927$ . Thông tin đã được gửi về mail, tôi đã xác nhận thông tin rút tiền và liên hệ với kỹ thuật viên để nhờ hỗ trợ giải quyết, nhưng kỹ thuật viên Đức Anh đã cố tình gây khó dễ, bắt buộc tôi phải đặt lệnh để làm thay đổi ký quỹ ảnh hưởng đến lệnh rút.