Kính gửi Quý Khách hàng, Xin chào! Chúng tôi đã nhận được phản hồi và yêu cầu của bạn. Sau khi Xác minh với bộ phận liên quan, tài khoản giao dịch của bạn được mở với RockGlobal đã được đưa vào danh sách quản lý rủi ro do liên quan đến các hoạt động có tranh chấp. Sau đó, chúng tôi đã tiến hành nhiều lần trao đổi với bạn và đạt được thỏa thuận về việc "cho phép thực hiện các hoạt động nạp tiền, rút tiền và giao dịch tự do sau khi đã khấu trừ số tiền tranh chấp". Dựa trên sự thấu hiểu này, chúng tôi đã gửi cho bạn thư và thỏa thuận liên quan, mà bạn đã ký và gửi lại. Bạn cũng đã xác nhận rằng bạn không có ý kiến phản đối nào đối với giải pháp này và sẽ không đưa ra khiếu nại thêm về vấn đề này. Do đó, chúng tôi tin rằng bạn đã hiểu rõ toàn bộ quy trình xử lý và kết quả. Chúng tôi chân thành cảm ơn bạn đã lựa chọn RockGlobal làm nền tảng giao dịch của mình và luôn duy trì sự hợp tác với bạn một cách thiện chí. Tuy nhiên, bất kỳ vi phạm nào đối với các quy định đều có thể ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của nền tảng và người dùng khác. Chúng tôi cam kết duy trì một môi trường giao dịch công bằng và minh bạch và mong muốn được cùng bạn duy trì một Lệnh giao dịch tích cực. Cảm ơn bạn một lần nữa! RockGlobal

本人就账户2012946资金被扣事宜，希望与RockGlobal平台进行友好协商，解决争议。 1. 交易合规性：自2025年5月开户以来，本人一直遵循代理指引，采用“同时买入涨跌”的策略。贵平台规则明确“允许锁仓”，且在此后长达四个月内，均认可该操作，出入金正常。 2. 问题出现时机：争议发生于代理带单连续亏损、需启动“亏包赔”之后。平台此时突然将本人持续四月的操作定义为“刷单”并扣款，令人难以理解。 3. 当前状况：经沟通，平台已退还本金2565美金，但仍扣留2374.39美金。 我们认为，基于“平台长期默许”这一事实，事后追责的做法有失公允。 我们希望RockGlobal平台能够重新审视此事，基于公平原则，退还所扣的2374.39美金，圆满解决此事。 四、 最后说明 我们珍视与平台的良好关系，首选通过友好协商解决。若此路不通，为维护自身合法权益，我们将不得不采取包括向国内外金融监管机构投诉及向公安机关报案在内的一切必要法律手段。我们希望不必如此。