Sayın Değerli Müşterimiz, Merhaba ve XM'i seçtiğiniz ve desteğiniz için teşekkür ederiz. 6891**** numaralı hesabınız için bildirdiğiniz sorunla ilgili (şikayet dosya numarası: #1522959988),) şikayetinizi derhal ilgili departmana ilettik, detaylı bir inceleme yapıldı ve aşağıdaki yanıtı sunuyoruz: İlk olarak, XM bir A-Kitap (doğrudan işleme) modeliyle çalışır, burada tüm müşteri emirleri piyasa fiyatlarından gerçekleştirilir. 20 mikro lot GBPJPYm#, işlemi yapıyordunuz ve 25 Eylül 2025 tarihinde platform saatiyle 00:03'te, stop-loss fiyatı tetiklendiği için pozisyon sistem tarafından stop-out edildi. İkinci olarak, satış pozisyonları (kısa emirler) için açılış fiyatı "Satış\" fiyatıyken, kapanış fiyatı \"Alış\" fiyatıdır. Grafik \"Satış\" fiyatını gösterdiğinden, o andaki gerçek zamanlı Spread eklenerek \"Alış\" fiyatı belirlenmelidir. Platform, piyasa koşullarına göre gerçek zamanlı olarak dalgalanan değişken spread'ler kullanır. Bu nedenle, gerçek stop-loss uygulama fiyatı, gerçek zamanlı \"Alış\" fiyatı (Satış fiyatı + Spread) tarafından belirlenir. Doğrulama üzerine, işlem sabahın erken saatlerinde, işlem Likidite düşük olduğu ve spread'lerin genişlediği bir zamanda gerçekleşti. GBPJPYm# için \"Alış" fiyatı (Satış fiyatı + Spread) gerçekten de belirlediğiniz stop-loss seviyesine ulaştı ve bu da sistemin stop-loss kapatma işlemini gerçekleştirmesini tetikledi. Son olarak, XM'e gösterdiğiniz anlayış ve destek için içtenlikle teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, lütfen resmi XM web sitesini https://www.xmcnmarkets.info/cn adresinden ziyaret edip sağ alt köşedeki mavi soru işareti simgesine tıklayarak müşteri hizmetlerimize ulaşmaktan çekinmeyin. XM, Pazartesi'den Cuma'ya kadar 7/24 çevrimiçi müşteri desteği sağlar ve size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla

GBPJPY emri kâr al ve zararı durdur seviyeleriyle açıldı, sonuçta aniden spread yaklaşık 10 kat arttı ve zarar durdur seviyesine ulaşıldı. Son derece güvenilmez, spread'in ortalama 29 pip olduğu söyleniyor. Gerçekte, spread en az 273 pip kadar değişken. Sahtekâr platform, dikkate alınması gereken bir durum.