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Resolvido
Plataforma ETO: Confirmação dupla de conformidade, perdas normais, lucros recusados para saque, 5 contas $6003
Objeto de mediação
ETO Markets ETO Markets
Assunto de mediação

Incapaz de retirar

Requerimento de mediação

Cancelamento

Valor de mediação

$6,000(USD)

Tempo de mediação

118Dia8Horas

Progresso da mediação
Confirmado pela cliente, já resolvido
FX3517654242
Materiais adicionais
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基于上述事实,我要求贵司: 1. 提供具体的“违规”证据:请提供以下信息以便核查—— · 具体违反第9.7条哪一款/哪一项 · 涉及违规的具体订单编号、开仓/平仓时间 · 为何同一手法在亏损时合规,盈利时违规 · 判定“滥用流动性测试”的具体技术标准 2. 依据事前承诺兑现客户全部盈利:客户已按事前确认的合规手法交易,理应获得全部净值约$6003.01。 3. 撤销对我代理账户的返佣扣款决定:我的返佣是基于客户正常交易产生的,不应无端被扣。

Materiais adicionais

Resposta
ETO Markets
尊敬的客户,您好 首先感谢您选择 ETO Markets 及对我们的支持! 针对您账户的相关投诉,我们已第一时间进行反馈核查。经审核确认,您的账户交易情况存在与平台风险控制及交易规范不符的情形。根据相关交易规则及风控审核结果,平台已对该账户作出相应处理。 我们理解此情况可能给您带来一定困扰,但平台需确保所有交易环境的公平性与合规性。非常遗憾对于您账户问题确实无法更改相关决定,仍需请您以 2026年4月3日发送的重要通知邮件内容为准。 感谢您的理解与配合。 再次感谢您对 ETO Markets 的理解和支持!

Resposta

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平台以“交易违规”为由拒绝出金,仅允许提取本金。平台对“违规”的认定标准完全取决于交易结果是亏损还是盈利,而非交易行为本身。这是典型的选择性执行规则,严重违背公平交易原则。以下截图仅为部分证据,如需更多我可随时提供。

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Prezada equipe do ForexEye, bom dia! Sou um representante da ETO Markets (conta 6108606) e tenho 5 contas de clientes sob meu nome (8607160/8606843/8607149/8607148/8607158) com um patrimônio líquido total de aproximadamente $6003.01. A plataforma recusou o saque sob o pretexto de "violação das regras de negociação\", permitindo apenas a retirada do capital principal. O critério da plataforma para determinar a \"violação\" depende inteiramente do resultado da negociação (se houve prejuízo ou lucro), e não do comportamento de negociação em si. Esta é uma aplicação seletiva típica das regras, que viola gravemente o princípio da negociação justa. 1. Confirmação dupla da conformidade do método de negociação antes da abertura da conta Antes de abrir a conta em 27 de fevereiro de 2026, consultei o atendimento ao cliente online do site oficial da ETO sobre o método de negociação (posição totalizada nos últimos segundos antes do fechamento, saída na abertura do dia seguinte). O atendente respondeu claramente: \"A plataforma não tem restrições quanto ao horário ou método de negociação do cliente\" e notificou ativamente o gerente de contas para entrar em contato comigo. Posteriormente, o gerente de contas comunicou-se comigo, dizendo que iria repassar a informação ao supervisor. Aproximadamente uma hora depois, respondeu: \"O supervisor disse que, desde que você esteja negociando normalmente, mantendo posições e obtendo lucros normais, a Eto Markets não retém fundos dos clientes. A situação de negociação que você descreveu pode sacar os lucros normalmente na Eto.\" 2. A plataforma nunca considerou violação durante os prejuízos Em 9 de março, quando o cliente teve prejuízo, perguntei ao gerente de contas se o método era problemático, e a resposta foi: \"O controle de risco não disse que esta negociação foi uma violação\". Em 20 de março, quando o cliente teve um saldo negativo (margin call), solicitamos o ajuste para zero, e o gerente de contas respondeu claramente: \"Ajuste normal para zero\". Em 23 de março, após o cliente ter um saldo negativo e solicitarmos o ajuste para zero, confirmamos novamente com o gerente de atendimento da plataforma que este método é normal e que o ajuste para zero também é normal. 3. Após os lucros, a plataforma mudou de atitude repentinamente Em 28 de março, as 5 contas negociaram com exatamente o mesmo método e obtiveram lucro. Ao solicitar o saque, a plataforma, pela primeira vez, considerou \"violação\", permitindo apenas a retirada do capital principal. O e-mail da plataforma alegou violação da cláusula 9.7 do contrato do cliente, \"abuso do teste de liquidez", mas não forneceu nenhum número de ordem específico, horário ou evidência, apenas deduziu minha comissão de $42.15. 4. Questão central O método é o mesmo: foi considerado conforme durante os prejuízos e violação durante os lucros. O critério de determinação da plataforma depende do resultado (lucro ou prejuízo), e não do comportamento de negociação em si. Isso viola a dupla promessa feita pelo atendimento online e pelo gerente de contas antes da abertura da conta. 5. Reivindicações Honrar todos os lucros dos 5 clientes (aproximadamente $6003.01); Reverter a dedução da minha comissão. Evidências: Mantenho registros do chat com o atendimento online, múltiplos registros de comunicação com o gerente de contas (incluindo a resposta do supervisor), capturas de tela dos e-mails da plataforma e registros de negociação, que posso fornecer a qualquer momento. Informações de contato: Conta de representante 6108606, e-mail 18076560898@163.com ETO A ETO Markets tem múltiplas reclamações sobre impossibilidade de saque após lucros, não é um caso isolado. Agradeço a assistência da equipe do ForexEye! Nota: As capturas de tela acima são apenas parte das evidências; se necessário, posso fornecer mais a qualquer momento.

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