Fechei todas as minhas posições em 30 de março de 2023 e enviei um pedido de saque de $ 3.400 (havia um total de $ 3.456 em minha conta). Recebi a mensagem do MSG na tarde de 4 de abril de 2023, informando que meu saque foi rejeitado por violação do regulamento de negociação. Então, entrei imediatamente em contato com o serviço de atendimento ao cliente do MSG por linha, que verificaria as informações com o departamento financeiro. No entanto, até esta manhã, não recebi nenhuma resposta sobre o motivo pelo qual minha retirada foi rejeitada e eles apenas me deixaram esperando a resposta do departamento financeiro. Da última vez, esperei duas semanas depois que meu pedido de retirada não foi aprovado porque eles alegaram que a Visa verificou meu registro comercial. Então, perguntei se o cartão de crédito não estaria disponível para depósito e o MSG respondeu que o cartão de crédito poderia ser usado para depositar dinheiro. Portanto, estou confuso sobre a violação do regulamento comercial. Também enviei um e-mail para support@msgforex.com, mas foi devolvido. E o telefone da empresa apresentado no site não existe.

Terminei a retirada de $ 4.700. Mas todas as minhas posições foram fechadas na semana passada e, no quarto dia da retirada, recebi uma carta sinalizando que eu estava violando o regulamento de negociação. Não negociei depois de 30 de março, então como poderia estar violando o regulamento? Eu envio um pedido de saque de $ 3.400 desta vez. Parece que a plataforma sempre me dificultou quando eu retirei dinheiro todas as vezes.

Obrigado pela ajuda. O MSG havia aprovado o pedido de retirada ao anoitecer de ontem. No momento, ainda estou aguardando o aviso do banco sobre a chegada do dinheiro.

Nossa equipe comunicou com você sobre o problema.

em 16 de março de 2023, solicitei uma retirada de usd 4.700 e, em 24 de março de 2023, ainda não consigo obter nenhuma atualização do status da retirada. o atendimento ao cliente continua dizendo que ainda está em análise. o atendimento ao cliente me pediu para escrever para support@ MSG forex.com, mas a carta não pôde ser enviada. o atendimento ao cliente disse para me ajudar a passar para o departamento financeiro, mas não houve resposta positiva. o número de telefone no site oficial está vazio.