A minha conta de negociação foi restrita
Sou cliente da Qube Markets. Desde 2026/09/25, a minha conta de negociação foi restrita, o que me impede de iniciar sessão normalmente e de gerir os fundos da conta.
A Qube Markets indicou que as minhas negociações estão a ser investigadas pela LP e mencionou questões como front-running de mercado, cobertura irregular e negociação abusiva. Estou disposto a cooperar plenamente com a investigação, mas até ao momento a plataforma não forneceu quaisquer ordens específicas de violação, provas ou resultados formais de investigação.
Já solicitei várias vezes, através do apoio ao cliente e por e-mail, uma explicação formal, mas ainda não recebi as seguintes informações essenciais:
1. Acusações específicas de violação
Indique quais ordens foram consideradas violadoras, o motivo da violação de cada transação e os critérios utilizados para determinar negociação abusiva ou outras condutas de negociação proibidas.
2. Fundamentos da análise técnica
Se a plataforma ou a LP determinar a violação com base em padrões de negociação, explique o método de análise e forneça os dados específicos e os critérios de determinação para a chamada "correlação anómala de liquidez a montante\", para o \"impacto de mercado (market impact)\" e para as \"características de execução (execution characteristics)\".
3. Fundamentos contratuais e do bloqueio
Indique claramente qual disposição do Contrato do Cliente ou de outro documento aplicável violei, e com base em qual cláusula a plataforma restringiu o meu acesso, negociação, levantamentos e processamento de fundos.
Não estou a recusar a investigação nem a exigir que a plataforma divulgue segredos comerciais ou o algoritmo completo de gestão de risco. O que exijo são apenas as informações mais básicas e verificáveis:
\"Qual transação violou, por que motivo violou, quais são as provas, qual cláusula do contrato foi violada e com base em que disposição a minha conta e os meus fundos foram restringidos."
Dispongo de registos completos de negociação MT5, dados da conta, conversas com o apoio ao cliente e com o pessoal relevante, e e-mails de reclamação formal, e estou disposto a fornecê-los para verificação.
Se a Qube Markets considerar que realmente violei as regras, apresente provas concretas e a base contratual; se não puder apresentá-las, restaure imediatamente as permissões da minha conta e permita-me gerir normalmente os fundos que me pertencem na conta.
Resposta do oficial Qube Markets
Em relação ao problema relatado pelo cliente desta vez, após revisão e avaliação da equipe de conformidade e gestão de riscos da empresa, e com a cooperação ativa do cliente, o assunto foi devidamente resolvido. A QUBE MARKETS sempre considera a conformidade e a segurança como a linha de vida da empresa. A plataforma, respaldada por sua sólida capacidade, opera sob os múltiplos quadros regulatórios da ASIC da Austrália, da FSCA da África do Sul, da FSC de Anjouan e da Maurícia, e estabelece um sistema de operações em conformidade em diferentes fusos horários. A plataforma implementa rigorosamente o regime de custódia segregada de fundos de clientes por terceiros, segue os padrões internacionais do setor e os requisitos legais locais, garantindo transparência nas transações, segurança dos fundos e saques sem entraves. Se tiver alguma dúvida, pode entrar em contato com o atendimento oficial a qualquer momento; a QUBE MARKETS terá o maior prazer em atendê-lo.
针对本次客户反馈问题，经公司合规及风控团队审核研判，并在客户的积极配合下，该事项已妥善解决。 QUBE MARKETS 始终将合规与安全作为企业生命线。平台依托雄厚实力，在澳大利亚 ASIC、南非 FSCA、昂儒昂及毛里求斯 FSC 多重监管框架下开展业务，搭建跨时区合规运营体系。平台严格落实客户资金第三方隔离存管制度，遵循国际行业标准与属地法律要求，保障交易透明、资金安全、出金顺畅。 如您有任何疑问，可随时联系官方客服，QUBE MARKETS 将竭诚为您服务。
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Sou cliente da Qube Markets. Desde 2026/09/25, a minha conta de negociação foi restrita, o que me impede de iniciar sessão normalmente e de gerir os fundos da conta. A Qube Markets indicou que as minhas negociações estão a ser investigadas pela LP e mencionou questões como front-running de mercado, cobertura irregular e negociação abusiva. Estou disposto a cooperar plenamente com a investigação, mas até ao momento a plataforma não forneceu quaisquer ordens específicas de violação, provas ou resultados formais de investigação. Já solicitei várias vezes, através do apoio ao cliente e por e-mail, uma explicação formal, mas ainda não recebi as seguintes informações essenciais: 1. Acusações específicas de violação Indique quais ordens foram consideradas violadoras, o motivo da violação de cada transação e os critérios utilizados para determinar negociação abusiva ou outras condutas de negociação proibidas. 2. Fundamentos da análise técnica Se a plataforma ou a LP determinar a violação com base em padrões de negociação, explique o método de análise e forneça os dados específicos e os critérios de determinação para a chamada "correlação anómala de liquidez a montante\", para o \"impacto de mercado (market impact)\" e para as \"características de execução (execution characteristics)\". 3. Fundamentos contratuais e do bloqueio Indique claramente qual disposição do Contrato do Cliente ou de outro documento aplicável violei, e com base em qual cláusula a plataforma restringiu o meu acesso, negociação, levantamentos e processamento de fundos. Não estou a recusar a investigação nem a exigir que a plataforma divulgue segredos comerciais ou o algoritmo completo de gestão de risco. O que exijo são apenas as informações mais básicas e verificáveis: \"Qual transação violou, por que motivo violou, quais são as provas, qual cláusula do contrato foi violada e com base em que disposição a minha conta e os meus fundos foram restringidos." Dispongo de registos completos de negociação MT5, dados da conta, conversas com o apoio ao cliente e com o pessoal relevante, e e-mails de reclamação formal, e estou disposto a fornecê-los para verificação. Se a Qube Markets considerar que realmente violei as regras, apresente provas concretas e a base contratual; se não puder apresentá-las, restaure imediatamente as permissões da minha conta e permita-me gerir normalmente os fundos que me pertencem na conta.
李大脸
Hong Kong
A plataforma afirma que pode negociar através de Scalping, atrair investidores para depositar fundos. No entanto, assim que você depositar fundos e usar Scalping negociações, eles excluirão repentinamente sua conta e Bloco seu acesso à conta.
李大脸
Hong Kong
Minha conta foi excluída de repente e não consigo mais fazer login. Eles dizem que está em revisão. O máximo que minha conta fez foi usar uma estratégia Scalping. A questão é que eu continuei perguntando ao serviço de atendimento se Scalping era permitido enquanto eu estava fazendo isso, e depois de negociar por um tempo, perguntei novamente — e o atendimento sempre disse que estava tudo bem, sem restrições quanto ao tempo de manutenção. Se de repente você não pode mais permitir Scalping, apenas me diga que a plataforma não permite, e eu simplesmente retirarei meus fundos e acabarei com isso — em vez de simplesmente excluir as contas das pessoas e bloquear o acesso ao backend.
Estados Unidos
Estas são as razões pelas quais a plataforma não nos permite sacar fundos. Primeiro, a plataforma nos informou sobre alguma violação de notícias, e depois não nos permitiu sacar. Em seguida, pela segunda vez, dissemos ao gerente de contas que internamente nos dão ou não nos dão. Agora retiramos todas as ordens de ambas as plataformas e mostramos à plataforma, mas a plataforma ainda não nos permite sacar fundos. Não sei o que a plataforma quer dizer agora? A plataforma é muito desonesta, não sabe perder.