拝啓 お客様各位、 お世話になっております。お客様からのフィードバックおよびご要望を承りました。関連部門との検証を経て、RockGlobalで開設されたお客様の取引口座は、係争中の取引に関与したことにより、リスク管理リストに掲載されました。その後、当社はお客様と複数回にわたり協議を行い、「係争資金を差し引いた後、自由な入金、出金、および取引操作を許可する」ことで合意に至りました。この合意に基づき、当社は関連する書簡および契約書をお送りし、お客様はこれに署名の上ご返送いただきました。また、お客様はこの解決策に異議がなく、本件に関してこれ以上の苦情を申し立てないことを確認されました。したがって、当社はお客様が処理プロセス全体および結果について十分にご理解されているものと認識しております。 お客様が取引プラットフォームとしてRockGlobalをお選びいただきましたことに心より感謝申し上げます。当社は常に誠意をもってお客様との協力関係を維持してまいりました。しかしながら、ルール違反は、プラットフォームおよび他のユーザーの正当な権利と利益に影響を及ぼす可能性があります。当社は公平で透明性の高い取引環境の維持に努めており、お客様と共に良好な取引注文を守っていくことを期待しております。 改めて御礼申し上げます。 RockGlobal

本人就口座番号2012946の資金が差し押さえられた件について、RockGlobalプラットフォームと友好的に協議し、紛争を解決したいと考えています。 1. 取引の適合性：2025年5月口座開設以来、私は代理指針に従い、「同時に買いと売り」の戦略を採用してきました。貴プラットフォームの規則は「ヘッジ取引を許可する」と明確に述べており、その後4か月間はこの取引を認め、入出金も正常でした。 2. 問題の発生タイミング：紛争は代理者の連続損失および「損失補償」の開始後に発生しました。この時点で、プラットフォームは突然、私の4か月間の取引を「不正取引」と定義し、差し押さえを行いました。理解しがたい状況です。 3. 現在の状況：コミュニケーションを経て、プラットフォームは元本2565ドルを返金しましたが、2374.39ドルをまだ差し押さえています。 私たちは、「プラットフォームが長期間黙認していた」という事実に基づき、事後の追及は公正さを欠いていると考えています。 RockGlobalプラットフォームには、この問題を再検討し、公平な原則に基づいて2374.39ドルの差し押さえを返金し、この問題を円満に解決することを期待しています。 四、最後に 私たちはプラットフォームとの良好な関係を大切にし、友好的な協議を通じて解決することを優先します。この方法が行き詰まった場合、自らの合法的権利を守るため、国内外の金融監督機関に苦情を申し立てたり、警察機関に通報するなど、必要なすべての法的手段を取らざるを得ないかもしれません。そうならないことを願っています。