お客様各位、 XMをお選びいただき、またご支援を賜り、誠にありがとうございます。お問い合わせいただきました口座6891****に関する問題（クレームケース番号：#1522959988),）につきましては、迅速に関連部門へ転送し詳細な調査を行いました。以下に回答を申し上げます。 まず、XMはA-Book（ストレートスループロセッシング）モデルで運営しており、すべてのお客様の注文は市場価格で執行されます。お客様はGBPJPYm#,の20マイクロロットを取引されており、2025年9月25日00:03（プラットフォーム時間）に、ストップロス価格がトリガーされたため、システムによりポジションが決済されました。 次に、売りポジション（ショートオーダー）の場合、建値は「売り」価格であり、決済価格は「買い」価格となります。チャートには「売り」価格が表示されているため、その時点のリアルタイムのスプレッドを加えて「買い」価格を決定する必要があります。当プラットフォームは変動スプレッドを採用しており、市場状況に応じてリアルタイムで変動します。したがって、実際のストップロス執行価格は、リアルタイムの「買い」価格（売り価格 + スプレッド）によって決定されます。検証によれば、取引は早朝の時間帯に行われ、取引流動性が低かったため、スプレッドが拡大しました。GBPJPYm#の「買い」価格（売り価格 + スプレッド）は、確かにお客様が設定されたストップロスレベルに到達し、システムがストップロス決済を執行するトリガーとなりました。 最後に、XMへのご理解とご支援に心より感謝申し上げます。ご不明な点がございましたら、公式XMウェブサイトhttps://www.xmcnmarkets.info/cnにアクセスし、右下の青色の疑問符アイコンをクリックしてカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。XMは月曜日から金曜日まで24時間365日オンラインカスタマーサポートを提供しており、いつでも喜んでご支援いたします。 敬具

GBPJPY 注文に利益を確保し損失を制限する設定をしましたが、結果的にスプレッドが突然10倍に拡大し、ストップロス価格に触れました。 非常に信頼性が低く、スプレッドは平均29ポイントだと言っています。 実際には、フローティングスプレッドは少なくとも273ポイントです。 悪質なプラットフォームですので、周知してください。