Le personnel a terminé le traitement

Le 3 juillet 2026, j'ai effectué une transaction XAUUSD sur la plateforme GTC. En raison d'un grave lag du serveur de la plateforme, l'ordre de clôture a été retardé de 139 secondes avant d'être exécuté, ce qui m'a empêché d'arrêter la perte à temps, entraînant une liquidation forcée et une perte d'environ 600 dollars. J'ai extrait les logs complets du système MT5, où il est clairement enregistré : 09:08:43.951 Trades '51131628': market sell 0.02 XAUUSD ... placed for execution in 139190.149 ms. 139190.149 millisecondes = 139 secondes = 2 minutes 19 secondes. En comparaison, le même jour, l'ordre d'ouverture n'a pris que 191 ms (placed for execution in 191.202 ms), ce qui prouve que le réseau était normal et que seul le traitement interne du serveur de la plateforme a causé le retard. Réponse de la plateforme : j'ai officiellement déposé une plainte auprès de la plateforme GTC, mais celle-ci refuse de m'indemniser, affirmant que cela n'a rien à voir avec la plateforme. Demande : exiger que la plateforme GTC me rembourse la perte de 600 dollars due à la liquidation forcée causée par le retard du serveur.