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Résolu
Plateforme ETO : Conformité confirmée à double, pertes normales, profits refusés, 5 comptes pour 6003 $
Objet
ETO Markets
Motif de la médiation
Retrait
Requête de la médiation
Retrait
Montant
$6,000(USD)
Date de la médiation
118jour8Heure

Progression de la médiation
Hong KongIn a week
Résolu selon la confirmation de l'utilisateur
FX3517654242
Hong Kong04-22
Documents complémentaires
FX3517654242
基于上述事实,我要求贵司:
1. 提供具体的“违规”证据:请提供以下信息以便核查——
· 具体违反第9.7条哪一款/哪一项
· 涉及违规的具体订单编号、开仓/平仓时间
· 为何同一手法在亏损时合规,盈利时违规
· 判定“滥用流动性测试”的具体技术标准
2. 依据事前承诺兑现客户全部盈利:客户已按事前确认的合规手法交易,理应获得全部净值约$6003.01。
3. 撤销对我代理账户的返佣扣款决定:我的返佣是基于客户正常交易产生的,不应无端被扣。
Documents complémentaires
Australie04-22
Répondre
ETO Markets
尊敬的客户,您好 首先感谢您选择 ETO Markets 及对我们的支持! 针对您账户的相关投诉,我们已第一时间进行反馈核查。经审核确认,您的账户交易情况存在与平台风险控制及交易规范不符的情形。根据相关交易规则及风控审核结果,平台已对该账户作出相应处理。 我们理解此情况可能给您带来一定困扰,但平台需确保所有交易环境的公平性与合规性。非常遗憾对于您账户问题确实无法更改相关决定,仍需请您以 2026年4月3日发送的重要通知邮件内容为准。 感谢您的理解与配合。 再次感谢您对 ETO Markets 的理解和支持!
Répondre
Hong Kong04-08
Documents complémentaires
FX3517654242







平台以“交易违规”为由拒绝出金,仅允许提取本金。平台对“违规”的认定标准完全取决于交易结果是亏损还是盈利,而非交易行为本身。这是典型的选择性执行规则,严重违背公平交易原则。以下截图仅为部分证据,如需更多我可随时提供。
Documents complémentaires
Hong Kong04-09
Contacter le courtier
Service client étranger de WikiFX
Service client étranger de WikiFXContacter le courtier
Hong Kong04-09
Vérifié
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Hong Kong04-08
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FX3517654242







Cher personnel de Forex Eye, bonjour !
Je suis un agent d'ETO Markets (compte 6108606). Pour 5 comptes clients sous ma responsabilité (8607160/8606843/8607149/8607148/8607158) avec une valeur nette totale d'environ 6003,01 $, la plateforme a refusé le retrait des fonds au motif de "violation des règles de trading\", n'autorisant que le retrait du capital initial. Le critère de la plateforme pour déterminer une \"violation\" dépend entièrement du résultat de la transaction (perte ou profit) et non du comportement de trading lui-même. Il s'agit d'une application sélective typique des règles, en violation grave du principe de loyauté des transactions.
I. Double confirmation de la conformité de la méthode de trading avant l'ouverture du compte
Avant l'ouverture du compte le 27 février 2026, j'ai consulté le service client en ligne sur le site officiel d'ETO concernant ma méthode de trading (position pleine quelques secondes avant la clôture, sortie à l'ouverture le lendemain). Le service client a clairement répondu : \"La plateforme n'a pas de restrictions concernant le moment ou la méthode de trading des clients\", et a informé activement un gestionnaire de clientèle de me contacter.
Par la suite, le gestionnaire de clientèle a communiqué avec moi, indiquant qu'il en référerait à sa direction. Environ une heure plus tard, il a répondu : \"La direction a dit que tant que vous tradez normalement, détenez des positions et réalisez des profits normaux, Eto Markets ne retiendra pas les fonds des clients. La situation de trading que vous décrivez permet un retrait normal des profits chez Eto.\"
II. La plateforme n'a jamais considéré cela comme une violation en cas de perte
Le 9 mars, un client a subi une perte. J'ai demandé au gestionnaire de clientèle si la méthode posait problème. La réponse fut : \"Le service du contrôle des risques n'a pas signalé que cette transaction violait les règles\". Le 20 mars, un client a subi un appel de marge, nous avons demandé une remise à zéro de la valeur négative. Le gestionnaire de clientèle a clairement répondu : \"Remise à zéro normale\".
Le 23 mars, après qu'un client a subi un appel de marge et que nous avons demandé une remise à zéro, nous avons de nouveau confirmé auprès du responsable du service client de la plateforme que cette méthode était normale et que la remise à zéro était également normale.
III. Après les profits, la plateforme change soudainement d'attitude
Le 28 mars, les 5 comptes ont tradé avec exactement la même méthode et ont réalisé des profits. Lors de la demande de retrait, la plateforme a pour la première fois qualifié cela de \"violation\", n'autorisant que le retrait du capital. L'email de la plateforme invoquait la violation de l'article 9.7 de l'accord client \"Abus de test de liquidité", mais n'a fourni aucun numéro d'ordre spécifique, heure ou preuve, se contentant de retenir ma commission de 42,15 $.
IV. Question centrale
Méthode identique : conforme en cas de perte, violatoire en cas de profit. Le critère de la plateforme dépend du résultat (profit/perte) et non du comportement de trading lui-même. Cela va à l'encontre de la double promesse faite avant l'ouverture du compte par le service client en ligne et le gestionnaire de clientèle.
V. Demandes
Honorer l'intégralité des profits des 5 clients (environ 6003,01 $) ;
Annuler la retenue sur ma commission.
Preuves : Je conserve les historiques de chat du service client en ligne, les multiples communications avec le gestionnaire de clientèle (y compris la réponse de la direction), les captures d'écran des emails de la plateforme, les historiques de trading. Je peux les fournir à tout moment.
Coordonnées : Compte agent 6108606, email 18076560898@163.com
ETO
ETO Markets fait l'objet de nombreuses plaintes pour impossibilité de retrait après des profits, ce n'est pas un cas isolé. Merci pour l'assistance du personnel de Forex Eye !
Note : Les captures d'écran ci-dessus ne sont qu'une partie des preuves. Si nécessaire, je peux en fournir davantage à tout moment.








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Déclaration:
1. Le contenu ci-dessus ne représente que le défenseur des droits, il ne représente pas le point de vue de la plate-forme WikiFX.
2. Toute reproduction des cas sur cette plate-forme sont interdits sans autorisation, sous peine de la poursuite en responsabilité civile.
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