Minamahal naming kliyente, naipaalam na sa iyong account manager ang tungkol sa iyong reklamo para sa imbestigasyon. Kung mayroon kang iba pang katanungan, mangyaring makipag-ugnayan sa iyong account manager o sa TMGM website customer service support@tmgm.com, maraming salamat.

TMGM ay hindi nagbibigay ng withdrawal, ang account ay $12,000, ang withdrawal na $3,000 ay na-stuck ng maraming araw! Ako ay may TMGM MT4 account ID: 2023247, at nagsumite ng withdrawal request na $1,000 sa TMGM platform. Ang withdrawal request ay isinumite noong Setyembre 15, at ayon sa patakaran ng platform, ang processing time para sa USD withdrawal ay 24 oras. Ngunit pagkatapos isumite, ang order ay nanatiling naka-stuck sa 'pending review' status. Pagkatapos, sinabi ng account manager na kanselahin ang withdrawal at muling mag-apply, ngunit ang bagong withdrawal na $3,000 ay na-stuck din sa pending review status! Ang aking account ay ganap nang na-verify, at ang mga nakaraang withdrawal ay normal at matagumpay na na-kredito. Ang mga transaksyon sa account ay sumusunod sa mga regulasyon at walang paglabag. Maraming beses akong nag-email sa TMGM customer support para sumunod, ngunit hindi ako nakatanggap ng anumang email ng approval, at ang pondo ay hindi dumating. Ang support ay nagsabi lamang na iniimbestigahan ng back office, hindi nila masabi ang eksaktong dahilan ng pagkaantala, at walang ibinigay na takdang oras para sa resolusyon, na isang walang katapusang pagkaantala ng withdrawal. Mga kahilingan: 1. Kumpletuhin agad ang buong withdrawal na $3,000 at ipadala ang pondo sa aking bank account; 2. Magbigay ng nakasulat na paliwanag kung bakit ang withdrawal request na ito ay na-stuck at nasa review status.