Mahal na Minamahal na Kliyente, Kumusta at maraming salamat sa pagpili sa XM at sa iyong suporta. Tungkol sa isyu na iyong iniulat para sa account 6891**** (numero ng kaso ng reklamo: #1522959988), agad naming ipinasa ang iyong reklamo sa nauukol na departamento para sa isang detalyadong imbestigasyon at ibinigay ang sumusunod na tugon: Una, ang XM ay gumagana sa isang A-Book (straight-through processing) na modelo, kung saan ang lahat ng order ng kliyente ay isinasagawa sa mga presyo ng merkado. Ikaw ay nagte-trade ng 20 micro lots ng GBPJPYm#, at sa 00:03 (oras ng platform) noong Setyembre 25, 2025, ang posisyon ay na-stop out ng sistema dahil ang stop-loss na presyo ay na-trigger. Pangalawa, para sa mga posisyon ng pagbebenta (short orders), ang presyo ng pagbubukas ay ang presyong "Sell\", habang ang presyo ng pagsasara ay ang presyong \"Buy\". Dahil ang chart ay nagpapakita ng presyong \"Sell\", ang real-time na Spread sa sandaling iyon ay dapat idagdag upang matukoy ang presyong \"Buy\". Ang platform ay gumagamit ng mga floating spread, na nagbabago nang real-time batay sa mga kondisyon ng merkado. Samakatuwid, ang aktwal na presyo ng pagpapatupad ng stop-loss ay tinutukoy ng real-time na presyong \"Buy\" (Sell price + Spread). Sa Verification, ang trade ay naganap sa mga oras ng madaling-araw kung kailan ang Likiditi ng pagte-trade ay mababa, na humantong sa mga lumawak na spread. Ang presyong \"Buy" para sa GBPJPYm# (Sell price + Spread) ay talagang umabot sa iyong itinakdang antas ng stop-loss, na nag-trigger sa sistema na isagawa ang pagsasara ng stop-loss. Sa wakas, taos-puso naming pinahahalagahan ang iyong pang-unawa at suporta para sa XM. Kung mayroon kang karagdagang mga katanungan, mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng pagbisita sa opisyal na website ng XM sa https://www.xmcnmarkets.info/cn at pag-click sa asul na icon ng tandang pananong sa kanang ibabang sulok upang maabot ang aming serbisyo sa customer. Ang XM ay nagbibigay ng 24/7 na online na suporta sa customer mula Lunes hanggang Biyernes, at lagi kaming masaya na tulungan ka. Taos-puso

GBPJPY Naglagay ng order na may stop loss at take profit, biglang lumaki ang spread ng halos 10 beses, naapektuhan ang presyo ng stop loss. Napaka hindi mapagkakatiwalaan, sinasabi ang average spread ay 29 points. Sa totoo lang, ang actual na floating spread ay hindi bababa sa 273 points. Pangit na plataporma, sana ay maging maingat.