Estimado cliente, ya se ha notificado a su gerente de cuentas para que investigue el problema que ha reportado. Si tiene más preguntas, por favor contacte a su gerente de cuentas o al servicio de atención al cliente de TMGM en support@tmgm.com. Gracias.

TMGM no permite retiros, cuenta de 12,000 USD, retiro de 3,000 USD ha estado bloqueado por muchos días! Yo, con ID de cuenta MT4 de TMGM: 2023247, presenté una solicitud de retiro de 1,000 USD en la plataforma TMGM. La solicitud de retiro fue presentada el 15 de septiembre, y las reglas de la plataforma indican que el tiempo de procesamiento de revisión para retiros en USD es de 24 horas. Pero después de presentar la solicitud, la orden permaneció en estado de 'pendiente de revisión' todo el tiempo. Posteriormente, el gerente de cuenta me dijo que cancelara el retiro y volviera a solicitarlo, sin embargo, el nuevo retiro de 3,000 USD también se quedó atascado en estado de 'pendiente de revisión'. Mi cuenta ya ha completado toda la verificación de identidad real, y todos los retiros anteriores se realizaron normalmente y llegaron a tiempo. Las operaciones de la cuenta cumplen con las normas y no hay ningún comportamiento irregular. He enviado múltiples correos electrónicos al servicio de atención al cliente oficial de TMGM para hacer seguimiento, pero no he recibido ningún correo de notificación de aprobación de revisión, y los fondos tampoco han llegado. El servicio al cliente solo me informó que el departamento interno está investigando, sin poder explicar claramente la razón específica de la retención de fondos, ni proporcionar un tiempo claro de resolución, lo que constituye una dilación indefinida del retiro. Exigencias: 1. Completar el retiro completo de la orden de 3,000 USD lo antes posible y proceder con la transferencia de fondos a mi cuenta receptora; 2. Proporcionar por escrito la razón detallada de por qué esta solicitud de retiro fue retenida y atascada en la etapa de revisión.