Cerré todas mis posiciones el 30 de marzo de 2023 y presenté una solicitud para retirar $3400 (había un total de $3456 en mi cuenta). Recibí el mensaje de MSG en la tarde del 4 de abril de 2023, indicando que mi retiro fue rechazado debido a una violación de la regulación comercial. Así que me comuniqué inmediatamente por línea con el servicio de atención al cliente de MSG, quienes verificarían la información con el departamento financiero. Sin embargo, a partir de esta mañana, no he recibido ninguna respuesta de por qué mi retiro fue rechazado, y simplemente me mantuvieron esperando la respuesta del departamento financiero. La última vez, esperé dos semanas después de que mi solicitud de retiro no fuera aprobada porque afirmaron que Visa verificó mi historial comercial. Así que pregunté si la tarjeta de crédito no estaría disponible para un depósito, y MSG respondió que la tarjeta de crédito podría usarse para depositar dinero. Así que estoy confundido acerca de la violación de la regulación comercial. También envié un correo electrónico a support@msgforex.com, pero fue devuelto. Y el número de teléfono de la empresa presentado en el sitio web no existe.

He terminado el retiro de $4,700. Pero todas mis posiciones habían sido cerradas la semana pasada, y al cuarto día del retiro recibí una carta que indicaba que estaba violando la regulación comercial. No operé después del 30 de marzo, entonces, ¿cómo podría estar violando la regulación? Presento una solicitud de retiro de $ 3,400 esta vez. Parece que la plataforma siempre me hizo pasar un mal rato cuando retiraba dinero cada vez.

Gracias por la ayuda. MSG había aprobado la solicitud de retiro al caer la noche de ayer. En la actualidad, todavía estoy esperando el aviso del banco de la llegada del dinero.

Nuestro personal se ha comunicado con usted sobre el problema.

el 16 de marzo de 2023, solicité un retiro de usd 4,700, y el 24 de marzo de 2023, todavía no puedo obtener ninguna actualización del estado del retiro. el servicio al cliente sigue diciendo que todavía está bajo revisión. el servicio de atención al cliente me pidió que escribiera a support@ MSG forex.com, pero no se pudo enviar la carta. el servicio de atención al cliente me dijo que me ayudara a pasarlo al departamento de finanzas, pero no hubo una respuesta positiva. el número de teléfono en el sitio web oficial está vacío.