出金とログイン出来ない

私は日本で出金したい為、vipotorのサイトにログイン操作する時に、ログインサイトのエラーでログイン出来なくなりました。出金をしたい為、いつログインサイトにログイン出来る様になりますか。もしログインサイトのエラーを改善出来なかったら、出金する為、どうすれば良いですか。日本のカスタマーサービスに連絡をしましたが、連絡取れなかったです。私のvipotorの取引アカウント番号は2340344です。