- Nền tảng: Weltrade - Số tài khoản: 1*****9 - Số ticket: 1*****0 - Ngày sự kiện: 16 tháng 10 năm 2026 - Số tiền yêu cầu: 200 đô la Mỹ Tóm tắt vấn đề: Tôi đã gửi lệnh bán và lệnh mua cho cặp XAUUSD tại mức giá hiển thị trên màn hình 4170, nhưng cả hai lệnh đã được thực hiện ở mức giá hoàn toàn khác: - Lệnh mua được thực hiện tại: 4176 - Lệnh bán được thực hiện tại: 4163 Chênh lệch rất lớn (7-6 điểm) và không phải là trượt giá thông thường, dẫn đến việc mất toàn bộ số vốn 200 đô la của tôi. Tôi có ảnh chụp màn hình hiển thị mức giá hiển thị tại thời điểm gửi lệnh, thời gian thực hiện chính xác và nhật ký giao dịch. Những gì đã xảy ra với bộ phận hỗ trợ: Sau 3 ngày chờ đợi và họ xác nhận mở một cuộc điều tra chính thức kéo dài tới 120 giờ, câu trả lời cuối cùng là từ chối mà không giải thích lý do kỹ thuật thuyết phục mặc dù tôi đã cung cấp tất cả bằng chứng. Cách đối xử này thiếu minh bạch và trách nhiệm. Những gì tôi yêu cầu: ✅ Mở lại cuộc điều tra và xem xét kỹ lưỡng nhật ký thực hiện lệnh ✅ Hoàn lại toàn bộ số tiền 200 đô la ✅ Giải thích rõ ràng bằng văn bản lý do từ chối Thông điệp dành cho các nhà giao dịch: Tôi đăng trải nghiệm của mình ở đây để cảnh báo mọi người — hãy giữ tất cả ảnh chụp màn hình và nhật ký giao dịch, và hết sức thận trọng với bất kỳ nền tảng nào không tôn trọng