Tôi muốn báo cáo một vấn đề nghiêm trọng về thực hiện giao dịch với Altum Brokers. Trong một sự kiện tin tức lớn, tôi đã cố gắng đóng vị thế mở của mình để kiểm soát rủi ro. Tuy nhiên, tôi không thể đóng vị thế mặc dù đã nhiều lần cố gắng thực hiện lệnh đóng Lệnh. Kết quả là, tôi không thể thoát khỏi giao dịch kịp thời trong khi thị trường đang di chuyển nhanh chóng chống lại vị thế của tôi. Điều này đã gây ra một khoản lỗ đáng kể và cuối cùng dẫn đến việc tài khoản của tôi bị thanh lý. Tôi có một bản ghi màn hình cho thấy vấn đề và những nỗ lực của tôi để đóng vị thế. Tôi yêu cầu Altum Brokers điều tra sự việc này và cung cấp lời giải thích, bao gồm các hồ sơ thực hiện Lệnh liên quan, nhật ký máy chủ và lý do tại sao vị thế của tôi không thể đóng vào thời điểm đó. Tôi tin rằng vấn đề này đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến khả năng quản lý rủi ro của tôi và cần được điều tra đúng cách. Tôi đang gửi khiếu nại này lên WikiFX để ghi lại sự việc và tìm kiếm sự hỗ trợ trong việc giải quyết vấn đề.