Vào đầu tháng 4, trong thời gian du học tại Nhật Bản, tôi nhận được cuộc gọi từ sàn ATFX ở Hồng Kông yêu cầu tôi xem buổi họp hướng dẫn giao dịch trên Tencent Video. Sau đó, tôi quyết định nạp 12,000 USD để họ hướng dẫn giao dịch qua WeChat. Nhân viên chăm sóc khách hàng tuyên bố có mức dừng lỗ 20%, nhưng ngay trong ngày đó, họ đã giao dịch với khối lượng 2-3 lot không phù hợp với số vốn của tôi, gây ra thua lỗ lớn! Phí giao dịch mỗi lot lên tới 50 USD và spread vàng luôn duy trì trên 50 điểm. Sau đó, sàn đổi người hướng dẫn với lý do người cũ hướng dẫn kém hiệu quả. Tôi nạp thêm 5,000 USD, nhưng đến cuối tháng 5, tổng số vốn 17,000 USD đã thua lỗ 14,784 USD, tỷ lệ thua lỗ lên tới 80%! Từ cuối tháng 5 đến đầu tháng 6, tôi liên tục phản ánh trên hệ thống của ATFX, gửi hơn 10 email. Sàn yêu cầu quản lý khách hàng kết nối với tôi. Thời gian trao đổi kéo dài từ tháng 6 đến đầu tháng 9. Trong quá trình này, khi chưa thống nhất số tiền bồi thường, họ yêu cầu tôi ký đơn xin hỗ trợ bồi thường, cung cấp CMND và quay video gương mặt. Sau khi ký, quản lý khách hàng không phản hồi tin nhắn suốt một tuần, họ nói phải chờ thông báo từ cấp trên và họ cũng không biết cụ thể. Cuối cùng, vào đầu tháng 9, họ đưa ra mức bồi thường 800 USD một cách qua loa. Không còn cách nào khác, tôi đã nhờ luật sư kiểm tra và thu thập thông tin cá nhân của quản lý khách hàng, sẵn sàng khởi kiện. Hiện tại, quản lý khách hàng đã xóa kết nối WeChat với tôi. Tôi mong sàn ATFX giải quyết yêu cầu của tôi một cách hợp lý, xử lý kịp thời và liên hệ với tôi. Bằng chứng thua lỗ từ hướng dẫn giao dịch rõ ràng, và thông tin cá nhân của tôi cũng đã bị tiết lộ. Tôi hy vọng sàn không đối phó qua loa. Là một du học sinh, tôi đã đầu tư phần lớn học phí của mình, vì vậy việc bồi thường là vô cùng quan trọng đối với tôi!