HIBT ایکسچینج پر نکاسی کی ناکامی اور اکاؤنٹ 18 دن سے منجمد ہونے کے بارے میں میں نے 2026 سال 6 ماہ 28 دن کو HIBT ایکسچینج پر Binance نیٹ ورک پر USDT نکالنے کی درخواست کی تھی، لیکن رقم اب تک نہیں پہنچی، اور بلاک چین پر کوئی حتمی تصدیق کا ریکارڈ بھی نہیں ہے۔ نکاسی ناکام ہونے کے بعد، میرے اکاؤنٹ کو HIBT نے "رسک کنٹرول\" کے بہانے یکطرفہ طور پر منجمد کر دیا، جس کی وجہ سے میں کوئی بھی دیکھنے یا کارروائی نہیں کر سکتا، اور آج تک یہ 18 دن جاری ہے۔ اس دوران میں نے متعدد بار HIBT کے آن لائن کسٹمر سروس اور سرکاری ای میل سے رابطہ کیا، لیکن کسٹمر سروس نے صرف \"زیر جائزہ ہے، براہ کرم صبر کریں\" جیسے ٹیمپلیٹ جوابات دیئے، اور کبھی کوئی خاص خلاف ورزی کا ثبوت یا پروسیسنگ کی مدت فراہم نہیں کی۔ میں نے 7 ماہ 4 دن کو ایک رسمی تحریری یاددہانی ای میل بھیجا، اور 7 ماہ 7 دن کو جواب ملا جس میں کہا گیا تھا: \"آپ کا اکاؤنٹ رسک کنٹرول چیکنگ کے عمل میں آیا ہے، جامع جائزہ لیا جا رہا ہے، فی الحال مخصوص تفصیلات ظاہر نہیں کی جا سکتیں، جائزہ کا نتیجہ ای میل کے ذریعے مطلع کیا جائے گا" — اس جواب میں اب بھی یہ نہیں بتایا گیا کہ جائزے میں کتنے کام کے دن لگیں گے، اور نہ ہی کوئی آخری تاریخ دی گئی۔ واضح رہے کہ HIBT کے سرکاری ہیلپ پیج پر صراحتاً لکھا ہے کہ رسک کنٹرول جائزے کی مدت تقریباً 1-3 کام کے دن ہے، لیکن میرے اکاؤنٹ کو اس مدت سے کہیں زیادہ عرصے سے منجمد کیا گیا ہے۔ میں سمجھتا ہوں کہ پلیٹ فارم کی رسک کنٹرول کی تعمیل کی ضرورت ہے، لیکن طویل مدتی منجمد کرنا اور کوئی واضح وقت کی حد نہ دینا واقعی میرے لیے بہت پریشانی کا باعث ہے۔ تمام لین دین میرے جائز عمل ہیں، اور فنڈز کا ذریعہ صاف ہے (Binance سے جمع کرایا گیا، بلاک چین کے ثبوت کے ساتھ قابل تصدیق)۔ میری درخواست ہے: امید ہے کہ HBT جلد از جلد جائزہ مکمل کرے، یا تو منجمد کرنا ختم کرے اور نکالنے کی اجازت دے، یا پھر ایک واضح تاریخ کے ساتھ پروسیسنگ کا شیڈول دے، تاکہ صارف کو اندازہ ہو سکے۔ میں نے تمام متعلقہ ثبوت محفوظ کر لیے ہیں (نکاسی کے ریکارڈ، بلاک چین کی تحقیقات کے اسکرین شاٹس، کسٹمر سروس کے مواصلاتی ریکارڈ، یاددہانی ای میل اور جواب، Binance سے جمع کرانے کا ثبوت)۔