30 اپریل 2026 کو، میں نے پلیٹ فارم کے ساتھ ایک ٹریڈنگ اکاؤنٹ رجسٹر کیا اور ٹریڈنگ کے لیے اپنے اکاؤنٹ میں $1,800 (VND 48,049,000 کے برابر) جمع کروائے۔ اس کے بعد میں نے 1.0 لاٹ کی Order کی فروخت کا آرڈر پورا کیا۔ 1 مئی 2026 کو، جب میں اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان ہوا، تو سسٹم نے مجھے مطلع کیا کہ میرا اکاؤنٹ لاک کر دیا گیا ہے۔ مجھے اکاؤنٹ لاک ہونے سے پہلے پلیٹ فارم کی طرف سے کوئی ای میل، اطلاع یا انتباہ موصول نہیں ہوا۔ جب میرا اکاؤنٹ لاک تھا، میں کھلی ہوئی کسی بھی ٹریڈ تک رسائی حاصل کرنے اور اسے بند کرنے سے قاصر تھا۔ اس کی وجہ سے براہ راست میرے اکاؤنٹ کا خاتمہ ہوا اور مجھے بڑا نقصان اٹھانا پڑا۔ میرا خیال ہے کہ کسی گاہک کے اکاؤنٹ کو پہلے سے اطلاع دیے بغیر لاک کرنا، اور گاہک کو فعال ٹریڈز کو منظم کرنے سے روکنا، شفافیت کی کمی کا عمل ہے اور یہ گاہک کے حقوق کی خلاف ورزی ہے۔ اس لیے میں exchange سے درخواست کرتا ہوں: فوری طور پر میرے ٹریڈنگ اکاؤنٹ کو انلاک کیا جائے۔ اکاؤنٹ لاک ہونے کی ایک مخصوص تحریری وجہ فراہم کی جائے۔ نقصانات کی تحقیقات کریں اور انہیں دور کریں اور میرے لیے معاوضے کا منصوبہ تجویز کریں۔