محترم 10trade.com سپورٹ ٹیم / متعلقہ صارفین، میں 10trade.com کے ساتھ اپنا انتہائی مایوس کن تجربہ شیئر کرنے کے لیے یہ خط لکھ رہا ہوں۔ میں نے ابتدائی ڈپازٹ کے طور پر $100 کے ساتھ ٹریڈنگ شروع کی اور اپنے بیلنس کو قانونی ٹریڈنگ کے ذریعے کامیابی سے $1,200 تک بڑھا لیا، آپ کی شرائط و ضوابط میں سے کسی کی بھی خلاف ورزی کیے بغیر۔ تاہم، جب میں نے اپنے فنڈز نکالنے کی کوشش کی تو میری واپسی کی درخواست مسترد کر دی گئی اور اس کے فوراً بعد، میرے اکاؤنٹ میں واپسی کا آپشن مکمل طور پر غیر فعال کر دیا گیا۔ میرے پاس تمام ثبوت موجود ہیں — جس میں اسکرین شاٹس، لین دین کی تفصیلات، اور چیٹ ریکارڈز شامل ہیں — جو ظاہر کرتے ہیں کہ میں نے ایمانداری سے ٹریڈنگ کی اور پلیٹ فارم کے تمام قواعد کی پابندی کی۔ ای میل اور لائیو چیٹ کے ذریعے آپ کی سپورٹ ٹیم سے رابطہ کرنے کی متعدد کوششوں کے باوجود، مجھے کوئی جواب نہیں ملا۔ اس قسم کا رویہ آپ کے پلیٹ فارم کی شفافیت اور قابل اعتمادی کے بارے میں سنگین سوالات اٹھاتا ہے۔ بلا وجہ صارفین کی واپسیوں کو بلاک کرنا اور ان کی سپورٹ درخواستوں کو نظر انداز کرنا غیر اخلاقی اور غیر پیشہ ورانہ ہے۔