Nisan başında Japonya'da eğitim görürken Hong Kong merkezli ATFX platformundan bir telefon aldım. Bana Tencent Video üzerinden bir yatırım toplantısı izlememi söylediler. Ardından 12.000 USD yatırım yaparak onların WeChat üzerinden işlem yapmalarına izin verdim. Müşteri hizmetleri %20'lik bir stop-loss limiti olduğunu iddia etti, ancak aynı gün sermayeme uygun olmayan 2-3 lotluk işlemlerle büyük kayıplar yaşadım! 1 lot işlem başına komisyon 50 USD'ye kadar çıktı ve altın spread'i sürekli 50'nin üzerindeydi. Daha sonra platform, işlem danışmanının performansının kötü olduğunu öne sürerek bana yeni bir danışman atadı. 5.000 USD daha yatırdıktan sonra, Mayıs sonunda toplam 17.000 USD olan sermayemden 14.784 USD kaybettim, bu da %80'lik bir kayıp oranı demek! Mayıs sonundan Haziran başına kadar ATFX platformunun arka ofisine 10'dan fazla e-posta göndererek şikayette bulundum. Platform bir müşteri temsilcisini benimle iletişime geçirdi. Haziran'dan Eylül başına kadar süren görüşmelerde, tazminat miktarı konusunda anlaşmaya varılmadan bana bir tazminat başvuru formu imzalattılar, kimlik belgemi ve yüzümü gösteren bir video çekmemi istediler. İmzaladıktan sonra müşteri temsilcisi bir hafta boyunca mesajlarıma cevap vermedi. Verilen tazminat miktarı ve süresi belirsizdi, 'üstlerinden talimat bekliyoruz' dediler. Sonunda Eylül başında 800 USD'lik sembolik bir tazminat teklif ettiler. Artık başka çarem kalmadığı için bir avukatla görüştüm ve müşteri temsilcisinin kişisel bilgilerini tespit ettim. Dava açmak için gerekli hukuki hazırlıkları tamamladım. Müşteri temsilcisi şu anda beni WeChat'ten sildi. Platformun taleplerimi adil bir şekilde çözmesini, zamanında işlem yapmasını ve benimle iletişime geçmesini umuyorum. İşlem kayıplarıma dair kanıtlarım ve kişisel bilgilerim açıkça ortada. Platformun bu konuyu geçiştirmemesini istiyorum. Bir öğrenci olarak eğitim ücretimin büyük bir kısmını bu yatırıma harcadım, bu yüzden tazminat benim için çok önemli!