เจ้าหน้าที่ดำเนินการเสร็จเรียบร้อยแล้ว

ข้าพเจ้าได้ทำการซื้อขาย XAUUSD บนแพลตฟอร์ม GTC เมื่อวันที่ 3 กรกฎาคม 2026 เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ของแพลตฟอร์มเกิดอาการหน่วงอย่างรุนแรง คำสั่งปิดสถานะจึงถูกดีเลย์เป็นเวลา 139 วินาทีกว่าจะดำเนินการ ส่งผลให้บัญชีไม่สามารถหยุดขาดทุนได้ทันเวลา และเกิดพอร์ตแตกในที่สุด สูญเสียประมาณ 600 ดอลลาร์สหรัฐ ข้าพเจ้าได้ดึงบันทึกระบบ MT5 ฉบับสมบูรณ์มาแล้ว ซึ่งบันทึกไว้อย่างชัดเจนว่า: 09:08:43.951 เทรด '51131628': ขายตลาด 0.02 XAUUSD ... วางเพื่อดำเนินการใน 139190.149 มิลลิวินาที 139190.149 มิลลิวินาที = 139 วินาที = 2 นาที 19 วินาที เพื่อเปรียบเทียบ ในวันเดียวกัน การเปิดสถานะใช้เวลาเพียง 191 มิลลิวินาที (วางเพื่อดำเนินการใน 191.202 มิลลิวินาที) ซึ่งพิสูจน์ว่าเครือข่ายปกติ เหตุหน่วงทั้งหมดเกิดจากกระบวนการภายในเซิร์ฟเวอร์ของแพลตฟอร์ม การตอบกลับของแพลตฟอร์ม: ข้าพเจ้าได้ยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการไปยังแพลตฟอร์ม GTC แต่แพลตฟอร์มปฏิเสธการชดเชย โดยอ้างว่าไม่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์ม ข้อเรียกร้อง: ขอให้แพลตฟอร์ม GTC ชดเชยความเสียหายที่เกิดจากพอร์ตแตกเนื่องจากความหน่วงของเซิร์ฟเวอร์เป็นจำนวน 600 ดอลลาร์สหรัฐ