ผู้ใช้หลายคนรายงานปัญหาเดียวกัน—ของฉันเป็นเพียงตัวอย่างหนึ่ง (ตั้งแต่วันที่ 25 ธันวาคม มีคำขอถอนเงิน 7 รายการที่ยังคงรอดำเนินการ) ติดต่อทางอีเมลหลายครั้งแต่ไม่ได้รับคำตอบ