no llegó mi retiro y además me exigen 20 usd

primero despertamos con un anuncio en pantalla diciéndonos que se van de latam y acusando de subkackeo a fosterfof. nos pidieron retirar lo más rápido posible. lo hicimos y el dinero no llegó a la billetera, cuando se contacta el sistema de ayuda responde. pidiendo 20 usd para ayudar a recibir el dinero.