ฝ่ายบริการลูกค้าแจ้งว่าการถอนต้องเสียภาษีเงินได้ 20% แม้ว่าหลักการจะไม่ต้องชำระเงิน แต่เมื่อถอนเงินในวันที่สองด้วยรหัสผ่านการถอนที่ฝ่ายบริการลูกค้าให้มา ระบบแสดงว่ารหัสผ่านไม่ถูกต้อง ต่อมายังถอนไม่ได้ตามคำแนะนำจากฝ่ายบริการลูกค้า