ฝ่ายบริการลูกค้าเหรียญทองขาดการติดต่อและบัญชีซื้อขายจริงของ MT4 ถูกล็อคโดยระบบโดยไม่มีการเตือน จากนั้นหน้าแรกของ Fancy Backstage ก็หายไป ไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีซื้อขายจริง และไม่สามารถดำเนินการถอนเงินได้เป็นเวลานานกว่าสิบวันติดต่อกัน