หลังจากปี 2021.12.24 ฝ่ายบริการลูกค้าเหรียญทองไม่ตอบสนองหลังจากส่งใบสมัครถอนเงินสำเร็จ และระบบการซื้อขายหยุดการดำเนินการถอนเงิน รอการชำระเงิน รอการตรวจสอบ จนถึงช่วงบ่ายของวันที่ 28/28 ฝ่ายบริการลูกค้าเหรียญทองแฟนซีดีลเลอร์ขาดการติดต่อโดยไม่มีการเตือนเป็นเวลากว่า 10 วัน ไม่สามารถติดต่อผู้ดูแลระบบของดีลเลอร์ได้ และปัญหาการถอนเงินก็ไม่ได้รับการแก้ไข