Уважаемый клиент, Здравствуйте и спасибо, что выбрали XM и за вашу поддержку. Что касается проблемы, о которой вы сообщили по счету 6891**** (номер жалобы: #1522959988),), мы оперативно направили вашу жалобу в соответствующий отдел для детального расследования и предоставляем следующий ответ: Во-первых, XM работает по модели A-Book (прямая обработка), где все клиентские ордера исполняются по рыночным ценам. Вы торговали 20 микро-лотами GBPJPYm#,, и в 00:03 (время платформы) 25 сентября 2025 года позиция была принудительно закрыта системой, так как был достигнут уровень стоп-лосса. Во-вторых, для продающих позиций (коротких ордеров) цена открытия — это цена "Продажи\", а цена закрытия — цена \"Покупки\". Поскольку на графике отображается цена \"Продажи\", для определения цены \"Покупки\" необходимо добавить текущий Спред в тот момент. Платформа использует плавающие спреды, которые колеблются в реальном времени в зависимости от рыночных условий. Следовательно, фактическая цена исполнения стоп-лосса определяется текущей ценой \"Покупки\" (Цена продажи + Спред). При Проверка сделка произошла в ранние утренние часы, когда Ликвидность торговли был низким, что привело к расширению спредов. Цена \"Покупки" для GBPJPYm# (Цена продажи + Спред) действительно достигла установленного вами уровня стоп-лосса, что заставило систему выполнить принудительное закрытие. Наконец, мы искренне ценим ваше понимание и поддержку XM. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, посетив официальный сайт XM по адресу https://www.xmcnmarkets.info/cn и нажав на синий значок вопросительного знака в правом нижнем углу, чтобы связаться с нашей службой поддержки. XM предоставляет круглосуточную онлайн-поддержку клиентов с понедельника по пятницу, и мы всегда рады вам помочь. С уважением

GBPJPY Ордер на установку прибыли и остановки был установлен, и в результате спред внезапно увеличился почти в 10 раз, достигнув уровня стоп-лосса. Очень ненадежно, спред, как утверждают, в среднем составляет 29 пунктов. Фактически плавающий спред составляет как минимум 273 пункта. Площадка с плохой репутацией, прошу учесть.