Prezado cliente, agradecemos pelas informações fornecidas. Após verificação, confirmamos que a conta em questão é uma conta PAMM e que, durante o período relevante, o cliente não teve comunicação direta com a Moneta Markets. Os registros de transações mostram que o saldo atual da conta é zero, com os fundos totalmente esgotados devido a perdas geradas pelas operações PAMM, e não por bloqueio de saques; o último saque bem-sucedido registrado no sistema ocorreu em 2 de maio de 2024. Após perdas significativas nas operações, o status da conta foi ajustado para "apenas fechar posições", o que significa que novas posições não são permitidas. Além disso, este caso está relacionado ao caso anterior de PAMM/Nexobot no Brasil, e, como parte do tratamento desse caso, o cliente já havia recebido uma compensação de crédito na proporção de 1:1. Após repetidas confirmações, não há evidências de que o banco ou a Moneta Markets tenham bloqueado saques do cliente. As perdas estão relacionadas ao PAMM. Devido às atividades de transação, a função de saque naturalmente não pode continuar a ser utilizada após o saldo da conta ser esgotado. Agradecemos pela sua compreensão e apoio. Se ainda tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos a qualquer momento, e teremos todo o prazer em prestar-lhe assistência adicional.