Em 13 de outubro de 2023, descobri que minha conta MT4 foi inexplicavelmente fechada, me impedindo de acessá-la. Tenho evidências em vídeo de que minha conta claramente mostra lucros superiores a $300.000. Após várias tentativas de comunicação com a plataforma, minha conta finalmente foi restaurada, mas, como pode ser visto no screenshot, a ZFX apagou todas as minhas ordens de negociação e registros de lucros e perdas. Apesar de fornecer todos os documentos solicitados, incluindo identificação pessoal e registros financeiros, a ZFX também me exigiu que filmasse um vídeo acessando minha conta bancária e exibindo meu saldo. Essa solicitação, que considero uma séria invasão da minha privacidade, foi recusada. Todos os outros documentos solicitados foram fornecidos. Minha solicitação é o retorno do meu capital e lucro, $225.100,45 USD. A ZFX solicita uma série de documentos pessoais dos investidores, o que é uma clara falta de respeito aos direitos e privacidade do cliente. Além disso, a plataforma até solicitou que os usuários gravassem vídeos, revelando extensos detalhes pessoais e informações de negociação da conta, representando uma séria ameaça à segurança das informações do usuário. O tratamento do meu caso desde 2023 tem sido extremamente lento. Um claro atraso intencional! Após registrar uma reclamação regulatória no mês passado, a plataforma entrou em contato comigo para consultas por telefone. Após quatro ou cinco chamadas, o resultado final apresentado em 12 de maio foi que eles apenas devolveriam meu capital e nenhum centavo do meu lucro! Como cliente, quero saber onde está a transparência e a justiça na negociação da plataforma? Se você ganha muito, eles simplesmente eliminam seu lucro. Com um ano e meio de envio de KYC, se a plataforma não quiser permitir que você saque, eles resistem, fazendo com que você abandone sua reivindicação!