Os investidores perderam todos os fundos de investimento que depositaram na plataforma de investimento Mounto, totalizando $23,021 (equivalente a 33,663,703 KRW), em um instante em 26 de setembro. O corretor solicitou que os investidores depositassem mais fundos, afirmando que se investissem mais do que o saldo atual de suas contas de negociação na conta Silver, poderiam fazer upgrade para a conta Gold e recuperar suas perdas. Eles também mencionaram que o uso do AI Level 3 pode evitar stop-outs. Em resposta a essa solicitação, em 13 de setembro, o investidor depositou mais $7,771 como fundos de investimento. Os lucros estavam aumentando gradualmente até 19 de setembro, quando o saldo da conta de negociação era de $36,296. No entanto, após executar as posições recomendadas pelo corretor como "vender" em 19 e 20 de setembro, o nível de margem começou a diminuir rapidamente. Como resultado, as negociações recomendadas pelo corretor resultaram em perdas significativas em vez dos lucros esperados, fazendo com que o investidor perdesse todos os seus fundos de investimento em um instante em 26 de setembro. O saldo atual da conta em 26 de setembro é de $0, em comparação com $36,296 em 19 de setembro, e o Lucro Total é de -$52,319.