Na noite de 6 de outubro de 2023, após a divulgação dos dados não agrícolas dos EUA, decidi fechar minha posição vendida. Ao escolher encerrar todas as posições vendidas, o sistema da plataforma também liquidou todas as minhas posições compradas, causando uma perda de mais de US$ 2.400. Ao procurar o atendimento ao cliente para resolver o problema, eles sempre foram evasivos e não resolveram. Toda vez que há grande volatilidade no mercado, a plataforma apresenta lentidão e deslizes, impossibilitando a abertura ou fechamento de posições. Além disso, eles manipulam o fechamento de ordens dos clientes através do sistema de back-end. Isso já aconteceu antes, e o atendimento ao cliente transferiu a responsabilidade para a plataforma, alegando que nenhum outro cliente havia relatado o problema. No entanto, vários dos meus amigos na plataforma enfrentaram esses mesmos problemas. A plataforma simplesmente não age e não resolve, apenas para enganar e roubar o dinheiro dos clientes!