O TRI Leading Trader baniu as contas de experiência do usuário sem motivo, o atendimento ao cliente não só não explicou, mas também colocou os usuários na lista negra. O usuário se inscreveu para abrir uma conta demo porque a TRI tinha uma campanha de demonstração de $ 33. No entanto, antes que ele pudesse depositar os fundos, sua conta foi desativada como uma violação. O usuário contatou o atendimento ao cliente WeChat da TRI, que não explicou e colocou o usuário diretamente na lista negra. Em seguida, o usuário entrou em contato com o serviço de atendimento ao cliente online, que disse que a conta violava as regras. O usuário perguntou exatamente onde estava a violação, mas o atendimento ao cliente simplesmente a ignorou.